Ceibal pide dejar de usar un modelo de laptop por riesgo de recalentamiento de batería: qué precauciones tomar

Ceibal informó este martes que detectó fallas técnicas en el modelo de laptop Acrab 2025 que, "en determinadas condiciones de uso prolongado o exposición a altas temperaturas, podrían provocar el recalentamiento de la batería", con riesgo de daños permanentes en el equipo e incluso posibles quemaduras.

Ante esta situación, la institución solicitó a las familias y centros educativos "dejar de utilizar de forma inmediata este modelo de laptop, apagarlo y desenchufarlo, como medida preventiva para evitar incidentes". Asimismo, recomendó "guardarlo en un lugar fresco, seco y ventilado, sin cubrirlo", y "no intentar abrirlo ni repararlo por cuenta propia".

Ceibal pidió especialmente que "quienes hayan notado comportamientos fuera de lo habitual hagan llegar el equipo para su revisión técnica". Entre los signos de alerta mencionados se encuentran "una batería hinchada en la base del equipo, un aumento excesivo de la temperatura durante el uso o una menor duración de la batería".

Los usuarios pueden entregar la laptop Acrab 2025 sin costo en cualquiera de los Centros de Reparación oficiales de Ceibal en todo el país o enviarla a través de cualquier oficina de El Correo, también de forma gratuita.

Foto: Ceibal.

Desde el organismo indicaron que los equipos técnicos ya se encuentran trabajando en la evaluación y resolución del problema y que se continuará informando oportunamente a las familias y a los centros educativos sobre los próximos pasos a seguir. Además, aclararon que "no se identificaron inconvenientes técnicos en otros modelos de tablets y laptops distribuidos por Ceibal".

Por consultas, Ceibal habilitó los canales habituales de atención: el teléfono 0800 2342, el *2342 desde celulares y el correo electrónico ceibal@ceibal.edu.uy