Usuarios y funcionarios de ASSE reclaman esperas de varias horas en las emergencias del Maciel, Cerro y Pasteur

Las puertas de emergencia de los hospitales públicos Pasteur, Maciel y Cerro permanecen colmadas de pacientes. Varios usuarios de la Administración de los Servicios de Salud del Estado (ASSE) coincidieron a El País que deben esperar por varias horas para ser atendidos, algo reconocido por funcionarios.

Si bien es esperable una mayor demanda en invierno (por lo que se activa un plan con recursos extra), pacientes y funcionarios diagnosticaron a El País una espera prolongada para ser vistos por diferentes dolencias. La espera en puerta puede ir de cuatro, seis o más horas, relataron, y esto sin contar el tiempo dentro de emergencia para atender su cuadro.

El País recorrió las emergencias de los hospitales Pasteur, Maciel y Cerro, varios días, en diferentes horarios, constatando gran afluencia de usuarios. También había ambulancias aguardando el ingreso de pacientes.

Frente a reiterados relatos de usuarios y trabajadores de demoras para lograr ser atendidos, El País consultó al prestador. Desde ASSE se dijo que en uno de los tres hospitales (no se precisó cuál) no había ambulancias fuera, ni tampoco demoras en la emergencia, sin brindar mayores detalles.

En la puerta de emergencia de los tres hospitales se ven jóvenes, adultos, ancianos, personas en calle, drogadictos y baleados. Esperan su turno en salas custodiadas por policías, donde se respira un aire viciado, incluso con las puertas abiertas, por lo que varios esperan a la intemperie. Otros aguardan fuera porque ya no quedan lugares en los bancos.

Con o sin tapabocas, se repiten miradas de preocupación y fatiga entre los usuarios. Algunos duermen sentados, varios de ellos indigentes, que pernoctan en los hospitales y reciben ropa y comida, contaron trabajadores y usuarios.

La convivencia en esa espera variopinta no es sencilla. El tiempo suele generar enojos contra el personal, que implica que a veces intercedan policías. En centros como el Cerro hay “interruptores de violencia” para evitar estallidos.

Las críticas contra ASSE coinciden en un tono casi de naturalización de que la espera es así porque “es salud pública” y “gratuita”. Mientras otros remarcaron que las “demoras” no son exclusivas del prestador público, sino que ocurren en algunas de las mutualistas.

Un cartel de la emergencia del Cerro marca los cinco niveles de prioridad de atención según la gravedad del paciente: inmediata (reanimación), 30 minutos (emergencia), menos de dos horas (urgencia), menos de cuatro horas (urgencia menor) y menos de cinco horas (no urgente). Pero usuarios y trabajadores dijeron que esos tiempos suelen ser mayores.

El Cerro, una de las emergencias más demandadas de ASSE, tiene la sala de espera más pequeña frente a la del Maciel y Pasteur. En el Cerro insisten que hay larga espera, así varios no van a otro centro porque prevén esa “demora”, o no pueden pagar boletos.

“Si no te ven sufriendo, muriéndote, no te atienden”, apuntó una usuaria, en línea con otros. Funcionarios del Cerro dijeron que no es fácil trabajar allí por las “presiones” diarias de pacientes, y que cuando hay baleados (algo frecuente) se “desatiende al resto”, lo cual abulta la lista de espera.

“Demora mucho la atención”, dijo la mayoría. “Estoy desde hace seis horas. Tengo el tobillo quebrado y vengo por un calmante. No te dan bola. Me voy porque estoy sin comer”, lamentó un paciente.

“Vine hace tres horas y esto está peor. No se movió nada”, marcó otro usuario. “Hay quienes vienen porque le duele una uña, o a certificarse, pero hay veces que se está sufriendo y no dan bola”, apuntó una paciente. “Demoran un montón en general. El otro día vinimos a las 09:30 y nos fuimos a las 20:00”, dijo un usuario.

A 20 minutos en auto del Cerro, en la emergencia del Pasteur, el panorama es similar. Una mujer con una venda en la cabeza tras recibir una “puñalada” se quejó de que hacía horas esperaba su turno. “Es un desastre esto”, protestó, en línea con otros. “Tenés que venir hoy para que te atiendan mañana”, marcó otra paciente.

A metros de allí una mujer mayor estaba sentada en uno de los bancos exteriores del Pasteur, retorciéndose, rodeada de vómito. “Está vomitando hace horas y no la atienden”, denunció una usuaria.

“Hace seis horas que estoy con mi papá, de 94 años. Yo ni siquiera debería estar acá porque estoy trasplantada de un riñon hace meses”, lamentó otra mujer. “Es todos los días así. Tenés que esperar. Estoy desde hace ocho horas con mi hermana, pero no puedo decir nada. Acá pasás todo un día, pero te hacen todo”, dijo otra.

“Está todo lleno allá adentro. No hay lugar ni en los bancos, las camas ni nada, está lleno. Por eso demoran en atender a las personas”, sostuvo una fuente del Pasteur. “La emergencia está colapsada porque el espacio quedó chico, y todo el tiempo hay gente”, marcó otro informante.

Mientras que a 20 minutos en auto del Pasteur, en la emergencia del Maciel, la escena no dista. Una madre insistió que hacía más de tres horas que esperaban que atendieran a su hijo, baleado en un brazo, al que le “pusieron mal” el yeso, por lo que decidieron volver.

En la puerta del Maciel hay varios adictos que aguardan un cupo para el Portal Amarillo, sentados junto a personas en calle, trabajadores y ancianos. “Se espera demasiado”, marcó un usuario, en línea con otros.

“Vine hace cuatro horas. Me atendió un médico general y ahora estoy esperando al psiquiatra. Lo que pasa es que esto es gratis y somos una banda de gente”, afirmó un usuario. Mientras que otra mujer relató: “La atención es lenta, pero segura (risas). Aquí tarda mucho. Ha pasado una hora y no han llamado a nadie”, lamentó.

Fuentes del Maciel dijeron que la espera de varias horas no es por falta de médicos, sino porque “no hay mucho lugar” para que esperen los usuarios, ya que hay “muchos” pacientes sociales en sala. Esto tranca el ingreso de otros, que están “horas” en sillones o camas.