Desde revisar y organizar el mail, hasta resumir reuniones, escribir correos en otros idiomas, traducir documentos y aportar una mirada distinta sobre un tema. Estas son solo algunas de las tareas del día a día en las que los CEO uruguayos buscan -cada vez más- apoyo en herramientas de inteligencia artificial generativa (IAG).
Con ChatGPT (de OpenAI) como la más utilizada a diario por los ejecutivos, la lista de herramientas se complementa con Gemini (de Google) y Copilot (de Microsoft), e incluso abarca a otras como Read.ai y la uruguaya Zapia.
Isabelle Chaquiriand (ATMA), Alex Malachowski (Nuevocentro), Magdalena Mutio (Grupo De Narváez), Martín Gómez Platero (Estudio Gómez Platero), Cecilia Pena (Repremar), Matías Mezzottoni (Chamán), Carolina Dovat (Dovat Arquitectos) y Gabriel Carriquiri (Pepeganga) son ocho ejecutivos que, en mayor o menor medida, han logrado ganar tiempo y eficiencia en diversas tareas.
Esta realidad no es casual, sino que responde a una tendencia en expansión. Hoy, más del 70% de las grandes empresas ya se prepara para integrar la IA en su estrategia, según el informe de la consultora Glue Executive Search y Panorama, que relevó la opinión de 200 profesionales de cuatro regiones distintas.
Otra señal del avance de la IA a nivel de alta dirección la aporta la Universidad ORT, que lanzó el programa intensivo Inteligencia Artificial para Ejecutivos: Cómo Potenciar el Valor del Negocio, a cargo de Pablo García e Ignacio Cattivelli (exjefe de Tecnología de Vopero), dirigido a «líderes y emprendedores que buscan comprender el impacto de la inteligencia artificial en sus organizaciones».
Pero no todo es perfecto. Si bien el uso de la IA potencia sus trabajos, varios empresarios aclararon que siempre supervisan los resultados finales y, sobre todo, que tienen especial cuidado al usar datos personales y de la empresa.
«Lo uso como buscador de información un poco más sofisticado, para procesar documentos -comparar, reducir, compaginar, etcétera- y para ayudar a redactar cosas que requieren cierto estilo, por ejemplo, cartas formales que, según el idioma y el país, tienen sus formalidades de estilo)». Así, la CEO de la empresa ATMA utiliza diariamente ChatGPT, la herramienta de IAG de OpenAI. La empresaria aclara que si bien esta tecnología le permite ahorrar tiempo, luego analiza cada resultado «para ajustarlo a lo que quiero o a mi estilo personal». Chaquiriand también fue enfática: no lo aplicaría para «sustituir razonamiento».
El gerente general del shopping Nuevocentro se acercó por primera vez a la IAG cuando necesitó redactar una carta formal para responder a un planteo de un organismo público. Fue en abril de 2023, recordó, y desde entonces la aplica cada día. «La utilizo para mejorar la productividad y la toma de decisiones. En la computadora uso Copilot, que me asiste en chequeo y redacción de documentos, análisis de datos, intercambio para la construcción de ideas y planificación de proyectos. En el celular, me apoyo en Gemini para hacer consultas rápidas, organizar información y estar actualizado. ChatGPT es un complemento», detalló.
Gemini, la herramienta de Google, es la plataforma de IAG que más utiliza en su día a día la country manager de GDN Uruguay. «La uso desde que se incorporó a las aplicaciones de Google, tanto como tomador de notas de las reuniones, para la gestión de e-mails, búsqueda de información, entre otras tareas. Me ayuda a organizar, filtrar los correos, elaborar alguna respuesta, buscar alguna cosa», resumió. También recurre a ChatGPT, aunque más en el plano personal que para tareas de la oficina. «En lo laboral lo uso para tener una base de ideas, estrategias sencillas, buscar información, pedir sugerencias de texto», comentó.
Amigos y colegas vinculados al mundo de la tecnología son los responsables de que, a mediados de 2024, el director del estudio Gómez Platero se acercara a la IA. Según comentó el empresario, hoy utiliza principalmente ChatGPT para «investigar temáticas de forma integral y realizar traducciones en distintos idiomas».
Apoyarse en esta tecnología le ha permitido «agilizar mucho el acceso y búsqueda a información en la web», destacó. Pero, más allá de las ventajas que ofrece la IA, señaló que tiene «cuidado en su uso», por ejemplo, en lo que refiere a la seguridad de los datos personales.
En 2023, la directora de Dovat Arquitectos intuyó que la IA podría ser una «aliada estratégica» para su trabajo. La incorporó a su rutina y se convirtió en una «especie de espejo que me devuelve nuevas formas de ver lo que hago». La aplica en procesos creativos, estratégicos y de comunicación del estudio, sobre todo ChatGPT, para «pensar, escribir, revisar, traducir y estructurar ideas». «Me ayuda a afinar conceptos de diseño, redactar propuestas, preparar publicaciones o simular conversaciones estratégicas, pero también a realizar reflexiones complejas, revisar textos estratégicos y generar conceptos de diseño», enumeró. Además de ChatGPT, usa Zapia.
El director de la empresa Chamán dio sus primeros pasos en la IAG hace tres años. Hoy, ya tiene incorporado el uso cotidiano de ChatGPT para distintas tareas: mejorar redacciones, traducir artículos y documentos en inglés o generar resúmenes ejecutivos de reuniones.
«Tengo una herramienta que graba una charla y después la pasa a texto y la resume. Eso me sirve mucho porque gano mucho tiempo y tengo el acta el mismo día», contó.
Más recientemente, también comenzó a aplicarla para apoyarse en la toma de decisiones. «La uso para prospección y análisis de datos y tener la información toda reunida», explicó.
«Utilizo la IA como una herramienta complementaria para redactar y perfeccionar comunicaciones en varios idiomas-inglés, francés o portugués-, y traducir contenido técnico o comercial», contó la CEO de Repremar. El provecho que obtiene de la IA no se agota en esos usos. También la emplea para acceder a noticias o tendencias relevantes de la industria logística global para «tomar decisiones más fundamentadas en temas estratégicos o coyunturales». En la empresa, la aplican en planificación logística, estimación de volúmenes de mercadería y distribución según el tipo y tamaño de los contenedores.
«Cuanto más la uso, más cosas se ocurren para hacer», confesó el gerente general de Pepeganga sobre su vínculo con la IA. ChatGPT (desde 2024) y Gemini (a partir de este año) son a las que más recurre, aunque aplica Read.ai para minutas de reuniones. Según explicó, utiliza la IA para resumir y mejorar e-mails, presentaciones o «buscar miradas distintas a problemas que por formación siempre encaro de la misma manera». También es un aliado para aprender. «Soy economista y tengo un MBA, pero no sé programación. Le pedí a ChatGPT me enseñe en Python hacer mapas y buscar clientes. Se puso en el rol de profesor y me fue enseñando», comentó.
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