Dónde está la "papelera" de WhatsApp: así podés liberar espacio en la memoria y recuperar archivos

WhatsApp, a diferencia de otras aplicaciones, no cuenta con papelera de forma específica, pero sí tiene un sistema que puede utilizarse para encontrar conversaciones y archivos borrados. Se trata de la copia de seguridad, una carga de toda la información de la aplicación a la nube, que puede descargarse en el teléfono otra vez.

La razón por la que no se puede acceder a una “papelera” como tal, se debe a que no se almacena el historial de chats en los servidores de la aplicación. Lo más parecido es la copia de seguridad que la aplicación hace en el celular y se almacena en Google Drive en los dispositivos Android y en iCloud para los iPhone.

Mientras algunos buscan recuperar elementos, otros buscan maneras de eliminarlos de forma definitiva del dispositivo. Esto se debe a que puede que ocupen mucho espacio en la memoria del teléfono. Como solución, la aplicación ofrece una forma de vaciar los chats que los usuarios tienen, tanto para Android como para iPhone:

• Si es un chat individual o grupal: en la pestaña “Chats”, abrí el chat que quieras vaciar, tocá el ícono con tres puntos y seleccioná la opción “Vaciar chat”. 
• Para vaciar todos de una vez: > Ajustes > Chats > Historial de chats. En la pestaña “Chats”, tocá “Vaciar todos los chats”. 

Estos se pueden recuperar en caso de arrepentirse, siempre y cuando se trate de la misma copia de seguridad.

Para encontrar la copia de seguridad de WhatsApp en Android es necesario ingresar a Google Drive. En el menú, se puede ver la opción “Copias de seguridad” y allí se pueden encontrar los archivos que se quieren recuperar. Esta es una opción para los iPhone, aunque también puede realizarse a través de iCloud.

También es posible recuperar las conversaciones que se borraron, a través del historial de chats. A continuación, el paso a paso, según el sitio oficial de WhatsApp:

• Desinstalar y reinstalar WhatsApp en el celular.
• Verificar el número de teléfono y, en caso de tener iPhone, el Apple ID.
• Pulsar “Restaurar historial de chats”.
• Es posible que se solicite verificar la identidad del usuario, con el fin de restaurar tus chats. Para ello, la app enviará un código por SMS o llamada.

Para que esto funcione es necesario contar con una copia de seguridad actualizada. A su vez, para recuperar videos, es necesario tener activada la opción “Incluir videos”.

Foto: iStock.

La Nación/GDA