Innovación

En Brasil, cerca de 165 millones de personas no tienen dinero para pagar los planes de salud y como consecuencia apelan a clínicas que ofrece el gobierno que no tienen la calidad suficiente, se endeudan para pagar tratamientos costosos privados o directamente «pagan con su vida», lamentó el brasileño Thomaz Srougi. Por ello, creó Dr. Consulta, una plataforma de healthtech que utiliza tecnología para democratizar el acceso a la salud a los sectores más pobres de la sociedad, que ya tiene cerca de 2,7 millones de usuarios en Brasil.

El emprendedor fue uno de los oradores del South Summit Brasil, el evento de innovación e inversión de origen español, organizado por IE University, que se llevó a cabo en Porto Alegre el 4, 5 y 6 de mayo.

En entrevista con El Empresario, Srougi recordó que la idea del proyecto surgió mientras cursaba sus estudios de políticas públicas y un MBA en Universidad Chicago. «Estaba estudiando modelado de matemática de datos y pensaba: necesitamos cambiar el sistema de salud, que sea basado en datos y modelos matemáticos para entender qué necesitan las personas en el futuro y así prevenir. En salud prevenir tiene mayor impacto que curar y con los datos tomamos mejores decisiones para saber qué individuos tienen más problemas de salud y darles atención y neutralizar los riesgos a futuro. También bajamos el tiempo de atención de los médicos», sintetizó.

Thomaz Srougi, fundador y CEO de Dr. Consulta

"En salud, prevenir tiene mayor impacto que curar y con los datos tomamos mejores decisiones para saber qué individuos tienen más problemas de salud y darles atención y neutralizar los riesgos a futuro"

La primera clínica abrió en 2011 y en 2019, la startup ya captó US$ 100 millones de inversión de fondos como Kaszek Ventures y Madrone Capital Partners, lo que le permitió escalar a 35 puntos entre los Estados de San Pablo y Río de Janeiro y conformar un equipo médico de 1.500 profesionales que atienden en forma presencial y remota a los pacientes. Pero la mayor atención se canaliza en las consultas individuales, que se hacen a domicilio o por su aplicación.

Una de las claves del éxito de la startup radica en la tecnología de Inteligencia Artificial y análisis de datos que está detrás de su plataforma. Es un desarrollo propio que crearon junto a médicos y pacientes.

Para ello, invirtieron US$ 1 millón por tres años. En ese momento contaban con unos 50 médicos y una clínica para médicos generales, especialistas y exámenes de laboratorio, rayos X y procedimientos.

Otro pilar del éxito es el costo. Ofrece consultas sin necesidad de estar asociados por US$ 20, resonancias magnéticas por US$ 80 y planes mensuales de US$ 5 (70.000 usuarios) que dan acceso a servicios con descuentos. El plan Cuidar.me es de acceso total por US$ 35 (3.000 usuarios). El 90% de sus ingresos llegan de quienes pagan por única vez.

Desde 2017, la empresa registra un crecimiento de un 60% anual con una rentabilidad de entre 10% y 15%. Sin embargo, para Srougi más importante es el nivel de satisfacción de los usuarios. «Según el Net Promoter Score, llega a un 85% cuando en el sistema público es 20% y en el privado es 20%», resaltó el emprendedor.