El marketplace de viajes uruguayo que "democratiza" la compra turística entre las agencias

Funtour, la empresa uruguaya de turismo con presencia regional, anunció el lanzamiento de WX, su plataforma digital B2B (empresa a empresa) que pone a disposición -y a un clic- todos sus productos, que incluyen pasajes, hoteles y experiencias. Según Martín Barbot, cofundador de la empresa junto a Javier Andrés Rocha, el objetivo de este nuevo proyecto es «igualar las condiciones de acceso entre promotores, pequeñas y grandes agencias, democratizando el acceso a todos los productos a un mismo precio y en el mismo momento».

Fabricio Molina, gerente comercial de Funtour, explicó que la idea de la herramienta surgió en 2024 para solucionar un problema que aqueja al turismo uruguayo -y regional-: facilitar el acceso de las agencias a productos turísticos para que puedan ofrecerlos a sus clientes en el momento sin necesidad de llamadas telefónicas, consultas por WhatsApp o mails.

WX está orientada a paquetes armados o viajes individuales -que combinan hotel, transporte terrestre o aéreo y experiencias- con cupos fijos que se descuentan a medida que las agencias reservan, lo que evita la sobreventa y los dobles bloqueos.

«La plataforma opera como un marketplace B2B donde las agencias pueden ver en tiempo real qué paquetes tienen disponibilidad, cuántos cupos restan, en qué fechas y a qué precio, y cerrar la reserva en minutos. Cuando una agencia está con un cliente enfrente, necesita consultar disponibilidad y muchas veces depende de llamadas, respuestas diferidas y confirmaciones manuales. Ese esquema genera pérdida de ventas, frustración del cliente y un riesgo alto de que, cuando el pasajero finalmente se decide, el cupo ya no exista. Ahora la agencia ve la disponibilidad, la ofrece e incluso puede pagarla online en ese instante», destacó Molina.

WX se presenta esta semana y en una primera fase estará disponible solo en Uruguay con 52 paquetes que comercializa Funtour, mayormente enfocados en destinos regionales como Camboriú, Florianópolis, Cataratas, Gramado y Bariloche, pero también EE.UU. y Caribe, que hoy concentran gran parte de la operación de la compañía. Según adelantó Barbot, en enero sumarán más de 60 opciones para completar unos 120 paquetes en total. Además, la plataforma se activará en Paraguay en febrero y, en marzo, se lanzará en el mercado chileno.

Con el marketplace, Funtour apunta a que entre el 60% y el 70% del negocio provenga de agencias y agentes de viaje externos. «Creemos que vamos a crecer en todos los sentidos, tanto en ventas para terceros como en nuestros propios equipos», aclaró el cofundador de la empresa.

El modelo de negocio se basará en el operador mayorista: no se cobrará por el uso de la plataforma y Funtour solo retendrá el neto pactado con proveedores hoteleros y transportistas. «Por eso, el crecimiento de facturación vendrá del incremento de ventas. En ese sentido, estamos evaluando ampliar la red de proveedores como hoteles, ómnibus, y plazas aéreas», agregó.

Hasta mediados de 2026, los destinos turísticos que ofrecerá la compañía son 32 países de América. Para la segunda mitad del año, el plan es sumar destinos en Europa, concluyó Barbot.