Algunos goles del otro campeón

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Claudio Destéfano* claudio@bizers.com.ar

Un club puede ser muy profesional, pero al final todo depende para dónde va la pelotita cuando pega en el palo a los 88 minutos de un partido cerrado. Sin embargo Peñarol, reciente campeón del Apertura, tiene algunos puntos para analizar que trascienden a los resultados deportivos.

«Recuerden que todo comenzó con un ratoncito», le decía Walt Disney a sus ejecutivos cuando venían con propuestas faraónicas. Quizás algo parecido dirá Juan Pedro Damiani cuando se sienta con el consejo directivo para delinear el futuro que, además de lo futbolístico, ahora se centra en un objetivo prioritario: el estadio.

En el vestuario se analizan los partidos, y en la sede se monitorea la visión y misión. «Pago un peso por la idea y 99 por quienes las implementan» es la frase de moda en el mundo empresarial, y en Peñarol la respuesta vino del ámbito privado, y los managers llegaron vía head hunter. El gerente general, Álvaro Alonso, cumplía mismo rol en la empresa ISBEL Telecomunicaciones, y el de marketing y gestión comercial, Pablo Nieto, trae pasado de Gillette. Otro punto fuerte es el de las Alianzas Estratégicas con Young & Rubicam, CPA Ferrere, Cifra y Deloitte, entre otras marcas.

Apostaron a un cambio en la cultura, con lógica de gestión que busca mejorar la comunicación interna y desarrollar valores y creencias.

Apostaron al entretenimiento como industria en la que interactúa el club. En marketing, se priorizó el trabajo en merchandising, socios y sponsoreo. Abrieron tiendas oficiales en la Sede Social, en Paso Molino y Unión, además de corners en shoppings. Paso importante fue transformar a hinchas en socios vía un Programa de Beneficios («Hincha Glorioso»). El Banco República sigue emitiendo tarjetas Visa y Master, y el club creó un newsletter («Noticias del Campeón del Siglo») que el socio recibe con información que no aparece en la prensa.

En el nuevo mundo de las redes sociales le hicieron lifting a la página web y están activos en Facebook y Twitter. Son recordadas las campañas de socios que ofrecen vivir un día con el plantel, un kit de vuelta a clases y camisetas temáticas del campeón del siglo autografiadas por Tito Goncalves y Fernando Morena, quien funciona como un embajador al frente de las Relaciones Públicas, y el club apostó al desarrollo de 50 peñas en el interior y seis en el exterior.

Al analizar el Valor Social, crearon «Peñarol Solidario» con Campañas del Abrigo, Día del Niño o del Abuelo y visitas con jugadores del plantel a diversos Centros Educativos y Médicos del país. El club apoya anualmente acciones de Unicef, Aldeas Infantiles y Teletón.

En Administración y Finanzas, flujo de caja, cobranza, mora temprana, socios, venta de entradas y facturación: todo se mide y proyecta.

*Periodista especialistado en empresas y marketing deportivo.