Web del BPS

C. I. 840.995-5 | Montevideo
@|Hace unos días, escuché que dos personas se referían a inconvenientes al procurar acceder al BPS utilizando la web. Decían y repetían, con vehemencia, que estaban calificadas por demás para hacerlo habida cuenta de sus años en oficinas. El tema me interesó por haber pasado gran parte de mi vida lidiando con desarrollo y software de aplicación para clientes. Así que, como el viaje era largo, me dispuse a escuchar con el ánimo de siempre, de poder aprender. Nunca se sabe cuándo se necesitará aplicar lo aprendido.

Se referían a que, dando cumplimiento a lo que establecía el propio BPS para altas y modificaciones de personal doméstico propio, no lo habían podido concretar por la web por no estar claro lo que se debía rellenar en cada campo.

Me extrañó.

Se preguntaban por qué razón diseñaron la página para que los jornales tengan que ser de ocho horas cuando -en su caso- trabajaba una vez por semana por cinco horas. De ese modo, el jornal no les daba y los aportes a pagar tampoco, ya que cinco horas no se pueden contener en ocho como impone la aplicación y por otra parte la cantidad de semanas en un mes varía de cuatro a cinco. Para colmo de sus males, agregaron que intentaron llamar por teléfono para obtener apoyo y no atendían. En alguna oportunidad, cuando lo hicieron, les informaron que no podían ayudarlas y las remitieron a la web en forma obligatoria.

Pensé, burocracia pura.

Y recordé en ese instante que habían dicho que, cuando habían ido a la sede del BPS en la Ciudad Vieja a realizar la inscripción, fueron atendidas por tres funcionarios distintos en Planta Baja y Primer Piso. Francamente, creo que a nadie se le puede obligar con tantas indefiniciones y me vino a la mente qué sucedería a una persona mayor, analfabeta digital o con carencias por la edad, si se enfrentara con ese dilema. Por voluntad querría estar en situación regular y aportar lo que sería su obligación, pero no podría hacerlo por lo antedicho.

Llegué a mi destino y lamenté no poder seguir escuchando todo lo que seguramente seguirían acotando. Al descender ya tenía mi propia conclusión y por eso les escribo para divulgarlo, pensando que si alguna autoridad del BPS lo llega a leer o si se lo alcanza algún colaborador, podrá dar rápida solución a vaya a saber cuántas situaciones iguales.

En ese caso, todos estarían conformes y la recaudación podría aumentar para el BPS, lo que supongo es de interés de sus Autoridades.