Uruguay se posiciona como referente regional en innovación de pagos

La adopción de terminales con sistema operativo Android empieza a consolidarse como tendencia y el país ya cuenta con una de las redes más avanzadas de la región. En ese proceso, Fiserv introdujo recientemente un conjunto de novedades que apuntan a cambiar la experiencia de pago de comercios y consumidores.

La novedad más visible es la nueva aplicación Android que corre sobre las terminales inteligentes. Su diseño renovado ofrece mayor velocidad en las transacciones y un nivel de seguridad alineado con la norma PCI PTS v6, el estándar más alto de la industria. Esto significa que cada operación está protegida contra intentos de fraude o manipulación, un punto crítico en un mercado donde la confianza del usuario es tan importante como la facilidad de uso.

La aplicación además habilita dos funciones que marcan diferencia. Una es la aceptación de Pix, el sistema de transferencias instantáneas de Brasil, que ya está operativo en Uruguay. El comercio genera un código QR y el turista brasileño paga con su propia app bancaria en reales, mientras que el negocio recibe los fondos en pesos. La otra es la posibilidad de trabajar con preautorizaciones, especialmente útil en hotelería: el hotel valida fondos al check-in y liquida el cargo final al check-out sin trámites extra.

Estas innovaciones se complementan con la llegada de dos nuevos dispositivos físicos, las terminales RX5000 y RX7000, que se suman a la ya existente RX3000. La RX5000 es compacta y robusta, ideal para comercios con alto flujo en poco espacio. La RX7000, en cambio, está pensada para supermercados, grandes tiendas y hoteles: tiene pantalla de 5,5 pulgadas en alta definición, impresora integrada y cámaras para lectura de códigos QR. Ambas corren sobre Android 11 y cuentan con procesadores Cortex A55, lo que asegura potencia y capacidad para integrar aplicaciones adicionales de gestión o fidelización.

La apuesta no termina ahí. Fiserv está desplegando también Express POS, un sistema que integra facturación electrónica, control de inventario y gestión de ventas. Una de las primeras experiencias en Uruguay se dio con la cadena Chinamarket, que logró unificar cobros y emisión de comprobantes en un solo paso, con mejoras en agilidad y orden en el punto de venta.

La tendencia hacia la movilidad se consolida como una de las direcciones clave en la evolución de los medios de pago. En esa línea, Fiserv avanza en el desarrollo de soluciones pensadas para convertir el smartphone del comerciante en una oficina portátil. Su hoja de ruta incluye funciones como generación de QR interoperables, aceptación de pagos vía Pix, consulta de ventas en tiempo real, transferencias, y un calendario integrado de cobros y liquidaciones.

El último movimiento se dio en el terreno de la atención al cliente, con la incorporación de WhatsApp como canal de soporte. La idea es simple: resolver dudas y consultas en el mismo espacio donde el comerciante se comunica a diario, con respuestas rápidas y personalizadas que complementan los canales tradicionales.

Para Franco Moccia, country manager de Fiserv en Uruguay, esta evolución combina lo mejor de dos mundos. “Podemos tener la tecnología más avanzada, pero lo que realmente genera confianza es estar cerca de cada cliente. Innovar es fundamental, pero acompañar de manera humana y resolver rápido es igual de importante. Uruguay tiene todo para liderar en la región este proceso de transformación digital y nuestro compromiso es traer al mercado local las mismas soluciones que están marcando tendencia en los países más desarrollados”, reflexiona.