¿Qué recomienda leer Ernesto Krawchik, managing director de Cloudgaia en Uruguay?

LIBROS

Dan Ariely, catedrático de psicología y economía del MIT Media Lab, asegura que el comportamiento humano puede moldearse por factores de diseño y motivación más que con dinero e información. Por ello, quien tenga claro qué motiva a las personas puede influir en sus decisiones.

Así lo expresó cuando fue orador principal del Punta Tech 2020 y sus palabras no pasaron desapercibidas para Ernesto Krawchik, managing director del capítulo local de la tecnológica Cloudgaia, quien tras el evento buscó ahondar en la teoría de Ariely. «Su presentación me subyugó y salí corriendo a buscar algo de él para leer», recuerda.

Dio con Las trampas del deseo, libro que recomienda porque «hace temblar los cimientos de la economía clásica». «La economía del comportamiento o psicología económica, que produjo varios premios Nobel en tiempos recientes, es un cuestionamiento fundamental al pilar de la economía clásica; dice que todos los seres humanos somos completamente irracionales en nuestro comportamiento económico, buscando siempre en nuestras decisiones maximizar nuestra ganancia. Las empresas ya lo saben, porque hacen uso (y muchas veces abuso) del comportamiento irracional de las personas en sus promociones, comunicaciones y ofertas», dijo.

Con esta lectura, Krawchik aprendió a reflexionar sobre qué valores lo mueven a la hora de conectarse con sus clientes. «¿Es honesto que nos aprovechemos de su irracionalidad para atraerlos con ofertas que no son convenientes? ¿Las empresas tenemos que hacernos cargo de esa irracionalidad o es responsabilidad de cada individuo? Esas preguntas conectan en línea directa con los valores de una empresa», reflexionó.

Como resultado, cada vez que debe tomar una decisión personal o de negocios, Krawchik se pregunta si es racional o irracional, si apunta a aprovecharse de alguna de las tantas conductas irracionales descriptas en el libro. «Sigo los valores de mi empresa, apelo a la razón más que a las emociones irracionales», aseguró.

Sus próximas lecturas abordarán sobre economías alternativas como empresas B, la economía regenerativa y otras.