Entregas con 24 horas, precios competitivos y foco en la eficiencia sustentable: así impulsa Cleanway su crecimiento

Cleanway busca revolucionar el mercado de la limpieza en Uruguay con una experiencia integral. Con fabricación tercerizada, más de 100 artículos en su portafolio y llegando a todo el país, la compañía apuesta a que empresas y familias puedan resolver sus compras sin traslados ni demoras.

Para Lucas Durán, jefe de División Cleanway, la clave está en simplificarle la vida al cliente. “La principal diferencia es el servicio. Buscamos satisfacer de manera integral las necesidades del cliente, que no se tenga que trasladar y que todo llegue a la puerta de su casa u oficina en menos de 24 horas”, explicó.

La propuesta incluye envíos sin costo y un sistema de compra pensado tanto para la urgencia como para la planificación mensual. “No somos más caros por ir a tu casa; inclusive somos más baratos”, agregó como punto decisivo.

La compañía divide su estrategia comercial en dos grandes públicos. Por un lado, empresas que requieren abastecimiento constante y asesoramiento personalizado, y por otro, hogares que priorizan practicidad y canales digitales.

Mientras el segmento corporativo trabaja con propuestas a medida y seguimiento comercial, las familias acceden a la web, la app y redes sociales para hacer pedidos rápidos. En muchos casos, la compra se organiza con formatos grandes que rinden más tiempo.

“Generalmente, lo que pasa es que las casas se están quedando sin un producto puntual, por ejemplo jabón de ropa, y ya hacen el pedido total para el mes. Muchas veces, el surtido dura de dos a tres meses”, comentó Durán.

Esa lógica, dice, no solo mejora la experiencia, sino que también optimiza costos y reduce reposiciones innecesarias.

El catálogo acompaña esa lógica de compra integral: incluye productos y accesorios de limpieza, insumos descartables y artículos de papel, productos de cuidado personal y mantenimiento de piscinas, además de opciones de consumo cotidiano como agua, café y té, entre otros. La propuesta es que el cliente pueda resolver todas sus necesidades en un solo pedido, sin sumar proveedores ni traslados, y evitar la logística de cargar productos de grandes volúmenes desde el retail al auto y del auto al hogar.

Con más de diez años en el mercado, Cleanway atravesó una etapa de expansión acelerada tras la pandemia, cuando el e-commerce ganó terreno y los hábitos de compra cambiaron de forma definitiva.

Según Durán, el crecimiento se explica por varios factores simultáneos: más hogares y empresas, mayor volumen por cliente y ampliación constante del portafolio. La capacidad de anticiparse a la demanda también jugó a favor.

“Un buen ejemplo fue la crisis hídrica. Nosotros habíamos incorporado meses antes agua en todas sus presentaciones. Eso nos hizo sumar muchos clientes nuevos y también venderles un producto más, como agua, a nuestros clientes existentes”, señaló.

En cuanto a la calidad, la empresa trabaja con proveedores externos, pero bajo controles estrictos. Cada lote llega con tests y certificaciones técnicas que garantizan el cumplimiento de estándares definidos por la marca.

Con esa combinación de servicio, tecnología y eficiencia, la marca busca que la limpieza deje de ser una preocupación cotidiana y se convierta, simplemente, en algo resuelto.