El grupo Bestseller quiere ser un referente de moda online en Uruguay y mira al Interior

NEGOCIOS

Diego Ferreira

Bestseller, el grupo danés de moda —uno de los principales actores de esa industria en todo el mundo—, anuncia planes de expansión en Uruguay sustentada en dos líneas: reforzar el canal online y llevar sus marcas al interior del país.

El avance digital comenzó en mayo con el lanzamiento de las tiendas online de Jack & Jones y Only. En agosto habrá dos nuevas incorporaciones: las marcas Vero Moda (dama) y Name it (infantil) debutarán en el mercado con ese mismo esquema.

Antes de fin de año llegarán otros sellos del grupo, entre ellos, Only & Sons (juvenil), Selected (ropa masculina de estilo elegante) y Pieces (accesorios). «Vamos con toda la batería de tiendas online a Uruguay», remarcó Andrés Contreras, vicepresidente y CEO para las Américas de Bestseller.

El plan de la compañía es ser un referente local en el comercio online de moda, por lo que multiplicará su presencia digital con ocho marcas «como mínimo» este año.

Para reforzar la experiencia online, la compañía pondrá en marcha este mes una alianza con PedidosYa con el objetivo de agilizar la entrega de las compras que sus clientes realicen a través de las tiendas digitales del grupo. Los barrios de Montevideo abarcados por el nuevo servicio están aún por definirse, aclaró Contreras.

La idea es realizar los envíos a domicilio en un plazo inicial de hasta cuatro horas luego de realizada la venta, para luego bajarlo a menos de dos horas. Actualmente, las entregas se cumplen a través de empresas de cadetería con plazos que oscilan entre uno y tres días.

La digitalización del comercio ha cobrado un inesperado envión por el coronavirus.

La pandemia, según Contreras, está acelerando la adopción de la compra online. «Es como si en estos tres meses nos hubiésemos adelantado tres años», afirmó. A ello han contribuido una mayor confianza del consumidor en el canal, pero también la experiencia que ofrecen las marcas. Para el CEO, «todo ha mejorado, hay más oferta y productos, hay más calidad en las tiendas online. Si antes no encontrabas tal ropa, ahora la tienes». 

Ahora, la expectativa del grupo es optimista respecto al desempeño que puede alcanzar su venta online en Uruguay. A futuro hablan de un 30% o 40% de las ventas. Mientras tanto, «creemos que en el corto plazo el negocio va a poder representar el 20%», estimó Contreras. Ese porcentaje hoy en día se equipara a las ventas de e-commerce del grupo a nivel mundial, considerando las que realiza a través de sus tiendas y en marketplaces como Amazon. La apuesta a plataformas de retail también es parte de la estrategia digital de la empresa a nivel local, ya que este mes abrirá su tienda oficial en Mercado Libre.

Desembarcar en el interior del país también ayudará a Bestseller a crecer este año. «Los planes pasan por abrir posibilidades de negocio a terceros, ya sea un partner, un distribuidor o un punto de venta en el Interior -sobre todo en calle, la intención no es ir a centro comercial-, que quieran distribuir nuestras marcas», explicó Contreras. 

El formato escogido no será el de franquicias sino corners o espacios delimitados —de 80 a 100 metros cuadrados— dedicados a las marcas del grupo, que a su vez convivirán con otras grifas en las tiendas.

La alianza dependerá de un cuidadoso proceso de selección en base a charlas informativas, la presentación de plan de negocio y el análisis del punto de venta.

Los socios de Bestseller podrán acceder a un catálogo de «más de 60.000 productos diferentes al año» sin necesidad de involucrarse en los procesos de importación, suministro y logística, ya que la oficina del grupo en Uruguay tiene el músculo para manejar tanto el negocio local como el del resto de América Latina. «Solo les va a quedar comercializar los productos», recalcó Contreras, que visualiza esta opción como un negocio «muy potente» para una familia o alguien que quiera montar una tienda en el Interior. El sistema viene probado desde Europa, donde Bestseller lo aplica desde hace años.

Comerciantes de Rivera, Colonia, Salto y Paysandú ya están en conversaciones para concretar la alianza comercial. Con el plan ya listo y en marcha, la ejecución «dependerá de las oportunidades que surjan», finalizó el CEO.