Uruguayo creó startup de agentes de IA y en solo seis meses captó clientes de cinco países de Latinoamérica

Crear una startup, lanzarla y en apenas seis meses lograr clientes en cinco países. Esa es la historia del uruguayo Richard Barbera y su emprendimiento Roma AI.
Barbera tuvo una primera experiencia emprendedora conChef Digitales, una plataforma orientada a digitalizar soluciones para el sector gastronómico. Tras varios años de trabajo, en 2025 dejó atrás ese proyecto para poner el foco en Roma AI.

La nueva startup nació en mayo de 2025 y resume todo lo aprendido con su anterior apuesta. Se trata de una plataforma de automatización con inteligencia artificial (agentic AI) que ofrece asistentes virtuales con IA y actualmente ya cuenta con 24 clientes activos en cinco países de América Latina: Uruguay, Argentina, Chile, Paraguay y México.

El corazón de la empresa son sus asistentes, que a diferencia de un chatbot tradicional basado en respuestas preconfiguradas y sin comprensión del contexto, utilizan modelos de lenguaje (LLM) para automatizar varias tareas de negocio que requieren integración con los sistemas internos de las empresas.

Según explicó Barbera, CEO de la startup, los agentes pueden realizar tareas que van desde chequear el estado de un pedido -o incluso cancelarlo-, cotizar seguros, agendar citas, recuperar facturas o completar ventas de forma autónoma, derivando a un agente humano «solo cuando es necesario». «Detectamos un problema muy claro. Hoy, con la inmediatez y la multiplicidad de canales de comunicación, vendedores, cobradores y agentes de soporte reciben mensajes por todos lados, al mismo tiempo, y no dan abasto para responder», señaló. Además, Roma AI permite crear flujos de automatización de manera visual sin necesidad de conocimientos técnicos e integrar canales como WhatsApp, Instagram, email, chat web y teléfono.

Foto: Natalia Rovira

La startup funciona en la Incubadora Ingenio, del Laboratorio Tecnológico del Uruguay (LATU), y su expansión regional se dio de forma «orgánica y sin un equipo comercial formal», subrayó Barbera. «El modelo de negocio consiste en llegar en forma directa o a través de socios especializados por verticales como e-commerce, seguros y servicios financieros», detalló.

Sus planes de suscripción parten de US$ 88 mensuales y varían de acuerdo al volumen de conversaciones gestionadas.

Cuando creó la plataforma, Barbera proyectaba que su público objetivo serían profesionales independientes y pymes. Sin embargo, con el tiempo el producto escaló rápidamente y comenzó a ver que también lo implementaban grandes organizaciones. «Se generó un modelo ‘agnóstico’ que ofrece soluciones para ambos mercados, pequeñas y grandes empresas, diferenciándose de otros asistentes virtuales y plataformas de automatización», afirmó el emprendedor.

En el segmento pyme, sus clientes se distribuyen entre rubros como ventas, soporte, clínicas y e-commerce. En tanto, en el ámbito corporativo prevalecen compañías del área financiera de la talla de la Caja Los Andes y el Banco BICE, ambos de Chile; este último recibió inversión del fondo Digital Ventures Latam.

De hecho, el caso de la Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes es uno de los más importantes y «de mayor impacto» para la joven startup, comentó Barbera. «Allí, la organización tenía 18 agentes destinados exclusivamente a procesar solicitudes, lo que implicaba revisar correos electrónicos, buscar información en distintos sistemas y generar reportes, en un flujo que demoraba en promedio cinco días. Con la implementación de Roma AI, ese mismo proceso pasó a resolverse en tres minutos, de forma automática», concluyó el CEO.

Ronda de US$ 500.000 para crecer en Latam

Foto: Natalia Rovira

Tras afianzarse en varios mercados de Latinoamérica, y de cara a la siguiente fase de crecimiento, la startup lanzó una ronda de inversión de US$ 500.000, comentó Barbera. Según detalló, los fondos se destinarán a potenciar la plataforma desde el punto de vista técnico -por ejemplo la escala del producto-, reforzar el marketing y estructurar un área comercial. La iniciativa se enmarca en un plan a seis meses que apunta a «alcanzar 100 clientes, consolidar el modelo de negocio y proyectar un crecimiento sostenido en América Latina, hasta llegar a 500 clientes para 2027».