Este lanzamiento de Xn es la tercera entrega de la serie «+», iniciada con No + Pálidas de Enrique Baliño y seguida por Algo + Grande de Gonzalo Noya.
En Mucho + Cerca, Pérez Fernández ofrece un marco para construir organizaciones que, de verdad, pongan al cliente en el centro. Su propuesta está estructurada en torno a cinco dimensiones clave para «encantar al cliente»: marca, propuesta de valor, entrega sistemática, cultura organizacional y comprensión profunda del cliente.
El autor destaca que la clave no es solo «satisfacer», sino exceder las expectativas de forma consistente y que todos los miembros de la organización estén conectados emocionalmente con el cliente.
Pérez Fernández cuenta con una destacada trayectoria, habiéndose desempeñado como CEO y consultor en varias organizaciones de diversos sectores.
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