Un país que no tiene guías

Hace casi cinco años que los clientes de Antel no repasan una prístina edición de las guías telefónicas. Las últimas versiones que, ajadas, circulan por allí son de 2003 (la de calles) y 2004 (la alfabética). Y aunque se promete otra guía Alfabética, puede que la edición 2003 de la de Calles haya sido la última. Para suplir la ausencia del papel, hay un CD-Rom que se entrega gratuitamente en los locales de Antel. Pero para muchos no es lo mismo.

La razón por la que se discontinuó el servicio es que el contrato entre el ente y la empresa que imprimía las guías, la multinacional Volt, terminó hace cinco años. El subgerente comercial de Antel, Osvaldo Novoa, explicó a Qué Pasa que recién el mes pasado se llamó a licitación para que alguna empresa se encargue de una edición. "Se postergó mucho. Una de las razones es que la compañía estadounidense Volt venía imprimiendo las guías desde hace muchos años y nadie en plaza tenía el conocimiento y la experiencia para un trabajo así".

Desde que Antel y Volt rompieron el anterior acuerdo, la multinacional se ha encargado de imprimir y distribuir únicamente las Páginas Clasificadas pero como un negocio independiente de Antel. Como explica la gerente de marketing de Volt, Lourdes Moro, "las páginas clasificadas son un producto de nuestra empresa, independiente de Antel". Novoa dice que el ente espera poder llegar a una nueva edición de la guía Alfabética antes que concluya el año, pero garantías no hay. La guía de Páginas Clasificadas es un negocio. La Alfabética y la de Calles eran un servicio.

A la licitación, además, se presentó una única empresa, Volt. Pero ni desde Antel ni desde la compañía se da como seguro, aún, la edición de una nueva guía Alfabética. Para la de Calles el panorama es más incierto: ni siquiera se incluyó en el llamado a licitación la actualización de direcciones y números. "Ese no es un servicio habitual en otros países", sostiene el jerarca y agrega que también era incompleta (abarcaba solo Montevideo), por lo que no hay planes para actualizar los datos de calles.

Es un tema de costos. "Imprimir cada guía cuesta entre dos y tres dólares. Si se imprimen medio millón de ejemplares, que era lo habitual, significa más de un millón de dólares". Novoa no descarta que pueda haber una nueva guía de calles, pero ya no sería de distribución gratuita. "Le agregaríamos un dólar al precio de la impresión".