Empresas de correos ven la automatización como el reto para ser más rentables

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La tecnología impacta los procesos de las empresas y los hábitos del consumo, una realidad que la pandemia acentuó y a la que las empresas de correos no escapan. Ese rubro coloca a la automatización, una de las expresiones de desarrollo tecnológico, como el principal reto para mejorar su rentabilidad, reveló el Monitor de Sectores Productivos de Opción Consultores.

El informe recabó la opinión de cuatro directores de empresas de correos a través de encuestas telefónicas y web.

Otros desafíos mencionados por los consultados refieren a la «tecnología» y la «tecnificación». Además, sumaron los «cambios en regulaciones aduaneras», la «optimización de recursos», la mejora de precios y la «variedad de servicios».

El 75% de los encuestados evalúa la rentabilidad del sector positivamente, el otro 25% lo hace de forma neutra.

Quienes valoran favorablemente esta variable se basan en el crecimiento del consumo tecnológico, precios adecuados, aumento de ventas y costos controlados. En tanto, las tarifas de ventas y los costos logísticos inciden entre quienes ven la rentabilidad en forma neutra.

Por otra parte, el 100% de los consultados espera crecimiento en los próximos 12 meses: el 75% cree que la expansión superará el 6%, mientras que el 25% restante lo ubica entre el 4% y 6%. Los empresarios atribuyen este aumento a factores como una «mayor apertura», el «crecimiento de exportadores» y la «maduración del e-commerce» (el comercio electrónico es la principal tendencia entre los consumidores del sector).

Frente a este escenario, el 75% de los encuestados espera que la demanda de mano de obra se mantenga, mientras que un 25% espera incrementarla. Respecto a la inversión, la expectativa de crecimento y la de estabilidad captan un 50% cada una.

La evaluación de procesos internos reflejó que las áreas mejor calificadas fueron Planificación estratégica, Gestión de marcas, Gestión de relación con clientes, Planificación financiera y Gestión de calidad.

Mientras, la Gestión de RR.HH. es vista como el área clave para al desarrollo futuro de la empresa.