El marido ideal se paga por mes

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El auto se quedó sin batería y no arranca, el termofón está en cortocircuito o las llaves se quebraron atascadas en la cerradura. Cualquiera de estas emergencias, además de las viales, legales o médica, entre otras, es atendida por los seguros que ofrece American Assist. Aunque el nombre de la firma aparece en la letra chica, sus servicios llegan -con distintos bautismos- a unos 60.000 usuarios activos de Uruguay, a través de distintas empresas.

Protección Santander le ofrece este seguro a los tarjeta habientes del banco, *505 asistencia a usuarios de Ancel, Multiasistencia a los de Movistar. La lista de firmas locales que ofrecen este producto se completa con Citiasistencias (Citibank), Securitas Plus (Securitas), ADT Asistencia (ADT), RS Asistencia (RS Brokers), Del Sur Asistencia (Financiera Acierto) y Milenium Asistencia (Financiera Milenium).

"Nuestro negocio es la creación de productos que le generen fidelidad a las marcas con las que trabajamos", explicó a El Empresario Fernando Zubillaga, gerente local de American Assist, empresa de origen mexicano presente en más de 14 países que se instaló en Uruguay en 2006 y, según su principal, "desde entonces no para de crecer".

Por un costo mensual que ronda los $ 100, la firma ofrece servicios las 24 horas del día, los 365 días del año, en distintas áreas. La particularidad de sus prestaciones es que no pueden ser contratadas por particulares, sino que los beneficiarios de sus planes de seguros, sin importar el rubro, son siempre corporativos, nunca corresponden a contrataciones individuales.

En el mercado doméstico, asistencia al hogar es el servicio más demandado. "El 50% de las solicitudes corresponde a emergencias que demandan a personal idóneo en electricidad, sanitaria, vidrería y cerrajería", explicitó Zubillaga.

"Cuando uno tiene una emergencia en su casa siempre se pregunta a quién llamar, si es de confianza o no, si cumplirá, vendrá en horario y, en esto, contar con un seguro que garantiza la atención y un procedimiento adecuado y el respaldo de una empresa es algo muy valorado", continuó Zubillaga.

El ejecutivo aclaró que en la selección de su personal y en la tercerización de servicios es un punto muy cuidado, que en algunos casos incluye capacitación de la propia firma.

Completan el abanico de servicios que ofrece la compañía la asistencia vial, asistencia legal -consultas en materia penal, civil o de familia-, asistencia médica, servicio de referencias -información de restaurantes, cines, teatros y otros eventos culturale-, asistencia a mascotas y asistencia PC.