Bienvenido a Uruguay Vip

Cómodos sillones de cuero, WiFi, tevé satelital, duchas y selecto catering son apenas algunos de los servicios de las Vip. Membresía anual cuesta US$ 750.

M.H.

Eligió pasar Semana de Turismo en familia, en Orlando por ejemplo. Ya tiene los pasajes, la estadía, las entradas a los parques Disney, pero no ve el momento de arribar a destino. Quedan unas semanas por delante, además del paso por el aeropuerto, que siente no será fácil ya que los cuatro chiquilines están algo más que excitados con el viaje. Pues la nueva terminal aeroportuaria, desde que se proyectó hace más de cuatro años, fue imaginada justamente para quitar los nervios que provoca la llegada al avión.

"El aeropuerto de por sí es un lugar estresante, por más que se esté viajando por placer. El pico de estrés de un pasajero es al llegar al check in, después baja cuando hace migraciones, está mejor en el embarque y en el avión ya se siente feliz. Hasta ese momento, se encuentra algo tenso. Lo que se busca, en la terminal en general, y en las salas Vip en particular, es que ese tiempo de espera sea de relax", señala Florencia García, gerente de Salas Vip.

Por esa razón, absolutamente todos y cada uno de los rincones y servicios de la terminal están pensados para facilitar la estadía de la persona que viaja. Es más, las autoridades de Puerta del Sur S.A. tienen como objetivo que el pasaje por el aeropuerto sea una experiencia única, desde sus diferentes propuestas gastronómicas, su tecnología de última generación, las varias salas Vip como no existen en el resto de Latinoamérica, entre otros servicios inéditos.

Por ejemplo, para todo el universo de viajantes se ha implementado un sistema denominado Fast forms. De esa manera, el pasajero puede imprimir y completar en su casa los formularios de migración y aduanas, evitándose el trasiego de llenar papeles a minutos de embarcarse. Para eso simplemente se debe registrar en la página web (www.aeropuertodecarrasco.com.uy), y luego sólo colocar el número de vuelo en el que viaja.

cinco estrellas. Las salas Vip del flamante aeropuerto bien pueden catalogarse dentro de las más superiores en calidad y diseño de la región. El aeropuerto cuenta con cuatro, dos de partida y dos de arribo (comerciales y oficiales).

Sólo las comerciales están ubicadas en 500 metros cuadrados cada una, con capacidad para 100 personas, y se diferencian de sus predecesoras en prácticamente todo. Amoblamiento generoso y cómodo con sillones de cuero italiano para leer, dormir y estirar las piernas; leves cortinados que separan diferentes livings; barras de madera que cuentan con servicio de cafetería y bebidas con y sin alcohol, además de un catering de alto nivel según la hora del día; asientos, computadoras, lectura de diarios y revistas, televisión satelital, sistema Wi Fi, y baños diseñados en granito y madera que hasta incluyen duchas (se le otorga un kit al pasajero con todo lo necesario, como en un hotel).

Todo estos servicios se encuentran en el marco de un diseño interior y amoblamiento exquisitos realizado por una empresa de primer nivel como Walmer. "En este proyecto buscamos corregir y mejorar todo lo que veíamos que faltaba en las anteriores salas Vip porque, por un tema de infraestructura, no se podía implementar. Tratamos de pensar en todos los detalles y diferenciarnos en la calidad de atención. Aquí, en las Vip, el pasajero puede descansarse ya que las funcionarias lo tendrán al tanto de su vuelo y se encargarán de todos sus requerimientos, con una atención personalizada", explica Florencia García.

En la sala Vip de partida, por ejemplo, además de todas las comodidades antes mencionadas, se ubica también el Relax Lounge, un espacio especialmente adecuado para quienes quieren descansar un poco antes de embarcarse. El mismo cuenta con camas de cuero individuales, con luz al costado para leer y hasta sillones de masajes. Se les otorga incluso si se desea una manta, como en los aviones. Tampoco el pasajero temerá dormirse y perder el vuelo, porque alguna de las jóvenes ataviadas con uniformes de Oscar Álvarez, le avisará en el momento oportuno.

Toda esta propuesta ha sido denominada "Aeropuertos Vip Club", de la cual el pasajero individual o compañías en general pueden acceder asociándose mediante diferentes membresías (ver recuadro).

Asimismo, en breve, estará habilitada, también en salas Vip, otra innovadora propuesta para altos ejecutivos de empresa. Se trata de una sala de reuniones equipada con todo, desde secretaría, video conferencia, internet, entre otros. Está enfocada para aquellos presidentes o jerarcas de compañías del exterior que llegan al país a reunirse con su personal, y que les es más fácil hacerlo sin desplazarse del aeropuerto. Los ejecutivos de la empresa en Uruguay van hasta la terminal, se reúnen allí con los pasajeros, quienes luego siguen viaje.

gastronomía. Así como "Aeropuerto Vip Club" resulta una innovadora propuesta para los pasajeros, también se han pensado otros cambios importantes en áreas como la gastronomía. La transformación más notoria al respecto, señalan jerarcas del aeropuerto, es el logro de la diversidad de productos y calidad. No se apuntó a la rentabilidad sino a otorgar los espacios gastronómicos a firmas que justamente reunieran calidad y servicio. "Queremos que, también en este aspecto, la experiencia sea única para el pasajero", señalan desde Puerta del Sur.

En lo que es áreas públicas se intentó contemplar todos los públicos, los más jóvenes que eligen McDonald`s y el de un poco más de edad, que prefiere tomar y comer algo en McCafé. Después de Semana de Turismo, en la tercer planta, se inaugurará Patria, un restaurante de alto nivel ejecutivo, gestionado por los mismos propietarios de Café Misterio.

En la sala de embarque se ubican dos cafeterías, también denominadas Patria, y gestionadas por los mismos que el restaurante del área pública. La cafetería más amplia está trabajando a full, ofreciendo menús por cierto diferentes. Otra, más pequeña, está a punto de ser abierta y tiene una original particularidad: cuenta con un deck de madera al aire libre con mesas y sombrillas. "No existe en ningún aeropuerto del mundo. Uno ingresa a cualquiera y ya no ve más nada. Aquí, se observa verde, e incluso está ese espacio para sentarse afuera. Todo eso le quita estrés al pasajero", señala Florencia García.

Además, se le solicitó a los gestores de Patria que pensaran en aquellas personas que, por una u otra razón, no comen lo que se les ofrece en el avión. En el restaurante, podrán adquirir cajas con, por ejemplo, un sándwich de pan de Pita, una botellita de vino con copa, o lo que guste, y llegar al avión con el menú ya elegido.

Para quien parte de viaje, parece que la experiencia comienza apenas se llega al Aeropuerto Carrasco.

De un Mercedes al avión

Los pasajeros podrán solicitar una de las 33 camionetas Mercedes Benz que contará el aeropuerto para que los vayan a buscar a su casa, o de lo contrario venir en su auto y dejarlo en la puerta, donde un servicio de Valet parking lo estacionará bajo techo. Podrán ingresar con un acompañante y niños, y hacer uso de todos los servicios. "Estamos negociando con las aerolíneas para brindar el check in, así nuestros clientes se pueden presentar directamente en la sala Vip, mientras nuestros funcionarios les realizan los trámites. Ya contamos aquí con migraciones, aduanas y seguridad. Por lo tanto, desde la sala el pasajero puede elegir ir al avión, o pasar por el free-shop, como desee", señala la gerente, Florencia García.

Para acceder a las Vip existen diferentes planes, según la frecuencia de viajes de los pasajeros o compañías que contratan el servicio. Además hay acuerdos con las aerolíneas para todos sus clientes de clase ejecutiva. Pero, por ejemplo, una membresía ilimitada de uso en salas Vip de arribo y de partida, tiene un costo anual de US$ 750 por pasajero.