Todo sobre internautas

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POR LAURA | V. MELÉNDEZ

Más allá de develar que ya son 1.100.000 los uruguayos que se conectan a Internet, el último estudio sobre el perfil de los internautas constata que esta herramienta ha tocado su techo y la velocidad de crecimiento se desacelera. Algunas conclusiones resultan interesantes para definir el perfil de los usuarios de una herramienta que cambió hábitos y contenidos de la comunicación humana.

La investigación realizada en forma telefónica por Grupo Radar en noviembre de 2006, patrocinada por AntelData, Cámara de Industrias del Uruguay, Montevideo Comm y Netgate, se basó en una muestra total fue de 1.786 personas, y es representativa de toda la población mayor de 12 años, residente en Montevideo, zona metropolitana y todas las localidades del interior de más de 10.000 habitantes. Esto representa un universo total de 2.102.000 personas, repartidas un 63% en Montevideo y zona metropolitana, y un 37% en el interior.

El 66% de los usuarios de Internet vive en Montevideo y área metropolitana. El 58% son menores de 30 años y sólo 9% superan los 50. El 51% son mujeres. El 67% tiene por lo menos enseñanza secundaria completa y un escaso 5% no tiene más que estudios primarios.

En relación al estudio anterior, realizado en 2005, la penetración de Internet parece haber llegado a cierto "techo" luego de haber crecido aceleradamente en los años anteriores.

Perfiles. De acuerdo al grado de utilización de Internet, el estudio define altos, medios y bajos usuarios. El alto usuario "tipo" es hombre, montevideano, entre 30 y 39 años, con estudios universitarios, y usuario desde hace más de cuatro años.

Entre los usuarios medios están los que se conectan entre 2 y 10 horas por semana. Representan el 27% del total, son levemente más montevideanos que el promedio, levemente más hombres, y tienen un nivel de instrucción un poco más alto que primaria.

Los bajos usuarios son los que se conectan menos de dos horas semanales, representan el 60% de los usuarios y consumen el 8% del total de horas. Estos usuarios son menos montevideanos que la media.

Usos. Sólo un 9% de los usuarios manifestaron estar conectados "todo el tiempo". Y a pesar de que los lugares de conexión no han variado significativamente respecto a la investigación anterior, se constata una reducción de la "superposición" de los mismos. Esto quiere decir que cada usuario se conecta desde menos lugares diferentes.

El costo de las conexiones sigue siendo percibido como el principal freno al uso de Internet en el hogar para quienes tienen PC en su casa. Pero Alain Mizrahi, director de Grupo Radar, dijo a El Empresario que es "probable que esto sea más una percepción de los consumidores que un problema económico real", sobre todo teniendo en cuenta las rebajas sucesivas en los precios y los diversos "paquetes" de conexión.

Un dato curioso que surge de la investigación es que la tenencia de PC en el hogar y el uso de Internet parecen "disociarse" cada vez más. El tener una PC no implica necesariamente ser usuario de Internet, y viceversa. A diferencia de la penetración de Internet, la cantidad de PC en hogares sigue creciendo así como la intención de compra. Existen unos 22.000 hogares en los que "alguien está pensando en comprar una computadora en los próximos seis meses".

Entre quienes se conectan a Internet desde su casa, la penetración de la banda ancha pasó de 26% en 2005 a 47% en 2006 (y a 65% entre los altos usuarios) lo que refleja la tendencia en cuanto a la conexión preferida.

Del total de personas que se declaran usuarias de Internet, existe todavía un 26% que no se conectó ni una vez en la última semana. En el otro extremo, un 7% se conectó más de 20 horas.

El tiempo promedio de conexión es de 4,8 horas por usuario, pero existen diferencias muy significativas entre segmentos. "En particular, la antigüedad como usuario de Internet parece ser un factor clave para una mayor cantidad de horas de conexión" explica Mizrahi.

La concentración del total de horas de uso sigue siendo similar a 2005: un 13% de los usuarios (unas 150.000 personas) concentra el 62% de las horas.

Un 12% de los usuarios no tiene casilla de correo. Parecería que entre los usuarios más jóvenes el uso del mail es totalmente secundario en relación al del chat.

Los usos de Internet que más crecieron en relación al 2005 son la búsqueda de información específica, las tareas de estudio, la búsqueda de información sobre productos y servicios, el bajar música y videos y los trámites con el Estado. No obstante, los dos usos más mencionados como uso principal están relacionados con la comunicación (correo y chat) y no con la búsqueda de información.

Los usuarios de entre 30 y 49 años son los que más buscan información sobre productos y servicios (55%), realizan operaciones con proveedores y clientes (16%) y cumplen tareas laborales (51%). El chat, así como la bajada de música y video aumentan a menor edad. En contraposición, a mayor edad lo que aumenta es el intercambio de mails, lectura de noticias, consultas bancarias y trabajo a distancia, entre otros usos.

Los más altos usuarios de buscadores son los que tienen entre 20 y 29 años (77%). Google es el buscador utilizado por el 85% de los usuarios de Internet. Le sigue Yahoo en una relación de 1 a 6. Casi uno de cada 5 usuarios (principalmente adolescentes) no sabe lo que es un buscador. Muy probablemente sean usuarios de Google pero la marca se transformó en el genérico.

Si bien las compras por Internet no son significativas todavía, un 61% de los usuarios consultados por Radar estaría dispuesto a comprar si viera propuestas interesantes.

Un 20% de los usuarios de Internet ha leído o escuchado algún medio digital en la última semana, muy especialmente los altos usuarios, los hombres, los montevideanos y los universitarios.

Bonus Track. Los celulares con acceso a Internet llegan al 19% en todo el país, lo que no quiere decir que lo usen. La penetración de la telefonía celular alcanza en 2006 al 67% de los consultados (en 2005 era del 49%).

Por edades, la penetración de la telefonía móvil es de 74% entre los jóvenes de 12 a 19 años y de 78% entre los de 20 a 29.

Conferencia. El País resultó ser el medio más leído por Internet (56%) entre los usuarios que leyeron u oyeron algún medio. Justamente, el sitio de El País Digital (www.elpais.com.uy) lanzará el próximo 28 de marzo su nuevo portal que este mes festeja 11 años. Con tal motivo, el experto español Mario Tascón, dictará una conferencia sobre "Las nuevas oportunidades que los periódicos on line brindan a los empresarios". Al día siguiente, 29 de marzo, Tascón dicta dos talleres en el Centro Cultural de España. Para asistir, los interesados deberán presentar currículo.

Tascón es director general de Contenidos del Grupo Prisa. Tiene bajo su conducción El País Digital, el rotativo económico 5 Días, el deportivo As, la radio Cadena Ser y la radio Fórmula Digital, y muchos otros productos on line para PC, equipos móviles y hasta para TV digital. Es profesor asociado de la Universidad de Navarra, autor de innumerables artículos profesionales, constantemente citado y reporteado, así como conferencista de renombre mundial.

Cercanía. Existen actualmente unos 550.000 usuarios de Internet que se conectan desde los cybers.

Domésticos. Sólo un 59% de los que tienen PC son usuarios de Internet desde su casa.

Consumo. En unos 22.000 hogares "alguien está pensando en comprar una computadora" en los próximos seis meses.

Compras. El número de personas que compraron alguna vez por Internet creció 50% con respecto a 2005.

Juventud. La edad promedio del usuario principal es 27 años.

Ignorancia. 19% de los usuarios de Internet no saben los que es un buscador. Otro 6% no está seguro.