Ayer tecnologías, hoy soluciones

A punto de cumplir veinte años y con una facturación anual de U$S 8,7 millones, la empresa informática Tilsor SA procura afianzar la apuesta de implementar tecnologías de punta en el sector corporativo, especialmente en materia de seguridad y de eficiencia para la toma de decisiones. El gran objetivo es la innovación constante, lo que llevó a esta firma uruguaya a asociarse con la norteamericana Oracle, una empresa innovadora desde sus inicios, de acuerdo con Jorge Vidart, presidente de Tilsor. Buena parte de los clientes de la compañía son entidades estatales: "La gran innovación empieza por el Estado", asegura Vidart.

Actualmente, la empresa cuenta con una cartera de más de 250 clientes. Pese a que Vidart sostiene que es más fácil vender afuera, los clientes del exterior representan el 7% del total, puesto que Tilsor "no busca expandir ese porcentaje". En estos momentos se está focalizando la atención sobre las "grandes instituciones" locales, entre ellas, el Banco República (BROU), Ministerio de Educación y Cultura (MEC), Contaduría General de la Nación (CGN), además de las administradoras de fondos de ahorro previsional (AFAP).

El año pasado Tilsor renovó el contrato de Business Process Outsourcing (BPO) con las cuatro AFAP que funcionan en Uruguay. Dicho acuerdo asegura el manejo del software y la seguridad de la información de cada una de las administradoras por parte de Tilsor. También ganó una licitación para desarrollar tecnologías que ofrezcan seguridad en la conectividad a Internet de las XO del Plan Ceibal, comúnmente llamadas "ceibalitas".

Actualmente, está trabajando fuerte en materia de seguridad de información. Por eso, está en vías de obtener la certificación ISO 27000 que garantiza la gestión de la seguridad de la información. Además, la empresa participó en un proyecto multidisciplinario junto a asistentes sociales y sicólogos del Instituto del Niño y Adolescente del Uruguay (INAU) para generar un software que contiene indicadores sobre los derechos de la niñez en nuestro país.

ALIANZA. Esta empresa uruguaya es, desde diciembre de 2009, la primera en Hispanoamérica en acceder a la categoría Platinum de Oracle. "Es un gran reconocimiento y un gran respaldo que da Oracle", afirma Vidart. La asociación entre ambas empresas surgió casi desde la génesis de Tilsor. Su objetivo era vincularse con una empresa innovadora. El acuerdo comercial incluye la venta de licencias, consultorías, capacitaciones y aplicaciones de la empresa estadounidense. Muchas de las solicitudes de consultoría provienen de países latinoamericanos, básicamente Argentina o Chile, para la implementación de aplicaciones Oracle por parte de los técnicos de Tilsor. A su vez, las capacitaciones están orientadas a empresas nacionales, en áreas como el manejo de base de datos, y cuentan con la certificación oficial de la multinacional, en el marco del programa Oracle University.

SOLUCIONES. La empresa, según su presidente, se ha ido adaptando a los tiempos que corren. Arrancó como un emprendimiento llevado a cabo por tres socios; hoy son cerca de noventa personas que trabajan en un espacio de 600 metros cuadrados. "Antes vendíamos tecnologías, hoy soluciones", declara Jorge Vidart. Entre las soluciones que Tilsor ofrece se encuentra la de soporte técnico que ha sido certificada con la norma ISO 9001/2000. Otra de las soluciones con las que actualmente trabaja la firma es en conjunto con Adobe. Se trata del paquete de Adobe LiveCycle, cuyo uso permite generar documentos electrónicos personalizados que pueden ser consultados tanto online como offline y brinda la posibilidad de dotarlos de distintos grados de protección. El fin último es hacer más eficiente la gestión de procesos empresariales (Business Process Management). En ese aspecto, Tilsor está trabajando junto con la Contaduría General de la Nación (CGN), automatizando el respaldo de alquileres de los funcionarios públicos.

PLANES. Los objetivos para el corto plazo apuntan a seguir consolidando las tecnologías que Tilsor viene utilizando hasta el momento y mantener el crecimiento sostenido de los últimos años. Además, se buscará replicar la tecnología utilizada en la CGN a otros ámbitos del Estado uruguayo, especialmente si el gobierno que asumirá el 1º de marzo pone en marcha la reforma del Estado, ya que las tecnologías de BPM son ideales para aplicar en dicho proceso, sostiene el empresario.