Alianzas estratégicas permiten despegar del mercado uruguayo

Nel Ltda. es una microempresa uruguaya que se dedica al desarrollo y comercialización de software, básicamente en programas para hotelería, restaurantes y actividades conexas con el turismo. Aunque fundada hace poco más de un año, sus dos socios, Gregorio Jodus y Fernando G. Fernández, vienen trabajando en forma conjunta como analistas de sistemas desde 1998.

"Me especialicé en este sector porque trabajé en el Hotel Ermitage durante diez años mientras cursaba mis estudios", explica Jodus. "Esa labor me dio los conocimientos necesarios para desarrollar sistemas de gestión hotelera que permiten administrar un hotel, controlando las reservas, ocupación, facturación, puntos de ventas, central telefónica, habitaciones, servicio de limpieza, suministros, manejo de stock, etc. Uno de los primeros clientes que tuvimos fue -y sigue siendo- el Hotel Argentino de Piriápolis, en donde hemos experimentado buena parte de nuestro software que funciona en base a la herramienta Genexus de Artech".

Hace tres años los dos socios fueron contratados para informatizar la cooperativa Megal que envasa y distribuye supergás (GLP). "Allí partimos prácticamente de cero -recuerda Jodus- ya que esa empresa contaba entonces con sólo dos PC y una planilla de Excel. Una vez informatizada la planta de envasado y su call center, se introdujo la facturación móvil en su flota de camiones. Hoy Megal es el único distribuidor de GLP que factura en el momento de la venta en el domicilio del usuario y la planilla llega en tiempo real a la administración, lo cual constituye un elemento totalmente innovador".

ALIANZAS. En 2006, los dos socios fundaron Nel Ltda. con la idea de lograr alianzas estratégicas, tanto a nivel local como internacional, para salir al mundo porque son muy pocas las empresas informáticas uruguayas que pueden exportar por sí solas. La primera alianza concretada fue con Conatel para diseñar el software de atención automática para telefonía digital y equipos móviles. Según Fernández, "esta vinculación surgió porque el software que desarrollamos para Megal se integró a la central telefónica que allí instaló Conatel. Hemos estado trabajando con esta empresa con motivo de la instalación del call center de la DGI que atiende todas las consultas por la reforma tributaria. Nuestro software permite gestionar el ingreso de las llamadas y elaborar estadísticas con relación a la cantidad de llamadas entrantes y salientes, el promedio de tiempo para atender esas llamadas, el valor de cada una, el número de ringtones antes de que se atienda el llamado, etc.".

Para despegar del mercado uruguayo, Nel Ltda. firmó un precontrato con la empresa española Forisur Group que diseña y mantiene los sitios Web de cincuenta hoteles en España, Francia e Italia. "Están interesados en trabajar con una empresa uruguaya, que tenga un sistema de gestión hotelera a efectos de enganchar las páginas Web con el sistema de reservas de sus clientes. Esperamos concretar esta operación en octubre luego que hagamos una demostración in situ del sistema. Los españoles también proyectan instalar un centro de desarrollo de software en Uruguay porque los costos locales son diez veces más baratos que en Europa", dijo Fernández

PRIMERA EXPORTACIÓN. "En oportunidad del encuentro chileno-uruguayo de empresas de software en Santiago organizado por la CUTI el mes pasado, comercializamos a través de la firma Systempos nuestro software Paradise, que es un submódulo del sistema de hoteles, a un restaurante étnico de origen indio, Naukana, y a un negocio de comidas rápidas, Sand Big, en Chile. El sistema que hemos desarrollado habilita, por un lado, gestionar un restaurante y, por otro, reservar mesas y hacer pedidos de comidas a través de Internet. En el caso de los deliveries, las órdenes de compra se vuelcan al sistema propio de la empresa que hace automáticamente la factura", concluyó Gregorio Jodus.