MARÍA INÉS LORENZO

La mayoría de las personas lo prefieren por su eficacia y comodidad. El uso de los mails en el trabajo ganó terreno a pasos agigantados a tal punto que casi suplantó al tradicional teléfono fijo.

Así al menos lo revela un reciente estudio publicado por la consultora internacional Dimension Data, especializada en tecnologías de la información, quien realizó una encuesta a 524 empresas de 13 países del mundo y llegó a la conclusión de que el 99,6% de las personas prefiere utilizar el correo electrónico para comunicarse en su trabajo. Un 80% señaló que también sigue optando por el teléfono y un 76% por los celulares.

Los mails revolucionaron todo tipo de hábitos sociales y laborales en el mundo, y Uruguay no es para nada ajeno a esa realidad.

Los resultados saltan a la vista ya que sólo Adinet -uno de los servidores más importantes- tiene unas 300.000 casillas registradas, mientras otros sitios como Netgate, por ejemplo, superan las 65.000 direcciones de correos. Además, a esos números se deben sumar las miles de direcciones de Hotmail, Yahoo, Gmail y otros sitios tanto nacionales como internacionales que también ofrecen servicio de correo gratuito.

Además, y según informaron desde la gerencia de Antel Data, el tráfico diario de correos alcanza los 1.500.000, número no imaginado hace años atrás.

CÓMODO Y SEGURO. El hecho de que las personas prefieran comunicarse a través de clicks y teclados tiene que ver, entre otras cosas, con que el correo electrónico es bastante práctico, cómodo y eficaz. Como señala el ingeniero Juan Grompone, uno de los aspectos positivos que tiene el mail es que para que dos personas se comuniquen no es necesario que se contacten a la misma hora, a diferencia de lo que sucede con el teléfono fijo donde la comunicación debe ser siempre en forma simultánea. "Los correos se pueden enviar y leer en el momento que uno quiera o le convenga y además poco importa si se está o no en el lugar de trabajo", dice el ingeniero.

De ahí que hoy las personas prefieren cada vez más ese medio para contactar o agendar entrevistas tanto con colegas como con clientes, agrega Grompone.

Carmen Abreu (51) por ejemplo, abogada y empresaria, cuenta que el correo marcó un antes y un después en su trabajo ya que le ha dado resultados en lo económico porque pudo generar nuevos contactos y negocios. Si bien ella sigue utilizando el teléfono, sólo realiza llamadas cuando lo que necesita es algo rápido y puntual, cuenta.

Según la consultora Dimension Data, un 70% de las personas interrogadas en las distintas empresas considera que el uso de correos electrónicos mejora su productividad en el trabajo, contrariamente a lo que sucede con el teléfono fijo y otros medios como los celulares o el chat.

Grompone concuerda con tal realidad y sostiene que los mails se han convertido en un componente fundamental del movimiento económico en el último tiempo. "Gran parte de la información comercial se intercambia por correo porque ofrece importantes ventajas en cuanto a sus costos y servicios", explica.

Otra de las ventajas que tiene el correo es que los mensajes quedan documentados, algo nada menor si se tiene en cuenta que en algún momento puede salir a la luz algún que otro malentendido o problema laboral. En esas situaciones, el empleo de mails es mucho más seguro ya que, como aclara Grompone, "las palabras se las lleva el viento, sin embargo, lo escrito queda siempre registrado. Y en el caso de los correos siempre aparecen datos identificatorios como la fecha y el horario en que se envían, así como la firma de la persona responsable".

Todas esas ventajas no son valederas en el ámbito de las relaciones personales, es decir, entre amigos o parejas, afirma el ingeniero. "Esos vínculos suelen ser más estrechos e inmediatos, y justamente una de las características casi exclusivas del teléfono es que el diálogo es más fluido e íntimo, lo que lleva a que las personas siempre lo necesiten en algún momento", dice Grompone.

Los medios que sí suplantaron bastante al teléfono en este tipo de relaciones, agrega el ingeniero, son los celulares -sobre todo a través de los mensajes de texto-, como también el chat.

Las cifras

550 Millones de correos electrónicos se envían por año en Uruguay a un ritmo de 1,5 millones al día y sigue creciendo.

99,6% De los trabajadores y directi-vos escoge el mail antes que el teléfono para el trabajo, según sondeo en 13 países.

70% De los encuestados considera que la comunicación electrónica aumenta el rendimiento de los empleados y la productividad.

Uruguayos encasillados

Según un estudio realizado por la consultora Radar en Uruguay, el 88% de los uruguayos tienen al menos una casilla de correo. El 23% de los encuestados aseguró que tiene dos, y el 13% que usa más de dos casillas de mails.

Más de 320.000 personas indicaron que lee o envía correos varias veces por día.

El correo electrónico es la herramienta informática empleada con más frecuencia. El 89% indicó que usa la computadora y la conexión a Internet para recibir y enviar mails.