No es tan sencillo cancelar en Gmail

En las cuentas de correo electrónico la exposición es menor, ya que no existe actividad si el usuario no ingresa. Sin embargo, en muchos casos se hace necesario que familiares accedan a documentos o información que sólo se conserva en el correo de un fallecido.

Gmail establece que "en casos excepcionales es posible proporcionar el contenido de la cuenta a un representante autorizado" del usuario fallecido.

La decisión de proporcionar el contenido del correo de un usuario fallecido "se tomará tras realizar un detenido análisis", se detalla en los términos y condiciones. Además advierte que "es un proceso lento" y agrega que "es posible que Google no pueda proporcionar el contenido de la cuenta". Por lo que enviar la documentación necesaria no garantiza que el acceso a la cuenta.

A los denominados "representantes legales" se les solicita nombre completo, dirección postal, correo electrónico, una fotocopia de cédula, la dirección de Gmail del fallecido y su certificado de defunción en idioma original, y su copia legal en inglés.

Además hay que enviar información detallada de uno de los correos que se haya recibido de la persona fallecida "toda la cabecera del mensaje de correo electrónico y toda la información que aparece desde el campo "Delivered-To:" hasta la línea "References:", además, se deberá adjuntar todo el contenido del mensaje. Esto debe llegar por correo o fax a las oficinas de Google, en California.

Una vez que la empresa tenga toda la información procesará la solicitud y avisará por correo electrónico "si es posible a la segunda parte del procedimiento", lo que implica continuar con el procedimiento legal, obtener una orden de un tribunal de EE.UU. o presentar documentación adicional.

"Si decidimos no proporcionar el contenido, no podremos compartir más información sobre la cuenta ni comentar los motivos de nuestra decisión", se excusa la compañía.