Falla en Antel perjudicó a usuarios de cajeros y tarjetas de crédito

1/1: Foto de archivo (El País)

Cajeros automáticos sin servicio y tarjetas de crédito y débito bloqueadas fue el saldo de un problema informático de Antel que entorpeció la comunicación digital entre las redes comerciales.

El problema informático se generó tras la caída de seis de las 12 centrales de la empresa estatal de telecomunicaciones Antel en Ciudad Viejay afectó también a los cajeros automáticos ya que obstruyó la comunicación digital que existe entre esta central con las distintas redes bancarias (ver nota relacionada).

En un comunicado difundido en la noche de hoy, Antel asegura que en la "pasada jornada se produjo una falla de consideración" en equipos la Central Ciudad Vieja

De acuerdo a la información divulgada por el ente público, la falla afectó el servicio de cajeros automáticos y los puntos de venta de una tarjeta de crédito, cuyo centro de datos se encuentran en la ciudad Vieja.

Los cajeros electrónicos de Banred presentaron dificultades para operar en, al menos, las zonas de Pocitos, Parque Batlle, Carrasco y el Centro. .

El gerente general de Banred, Edgardo Cortaza, explicó a EL PAÍS digital que el funcionamiento de los cajeros es prácticamente normal en esta jornada, aunque reconoció que puedan quedar algunos casos puntuales que aún no funcionen, los que se irán corrigiendo en las próximas horas.

Fernando Calloia, presidente del Banco República, por su parte que los cajeros RedBrou funcionaron "con normalidad" en la pasada jornada, aunque sí reconoció que hubo una demanda de billetes "bastante mayor que la habitual y se fueron vaciando".

El jerarca estatal dijo que tanto ayer, como hoy, un equipo de guardia del banco está trabajando en la reposición de dinero en los cajeros.

También se intentó contactar a autoridades de Antel para averiguar si los trabajos de mantenimiento habían finalizado o qué originó el problema, pero ninguno respondió los llamados.

Desde el shopping Punta Carretas, afectado ayer por esta situación y por la cantidad de gente que concurrió por la promoción de descontar el IVA en cada compra, se explicó que hoy domingo se está operando "normalmente" en cuanto al pago de tarjetas y no hay denuncias por el momento de faltante de dinero en los cajeros.

Mauricio Oppenheimer, gerente general del shopping Punta Carretas, dijo a EL PAÍS digital que la información que posee es que a partir de las 9 de la mañana de hoy los servicios quedaron reestablecidos.

"No tenemos claro por qué ocurrió el problema con las tarjetas. Por qué no llegaban las autorizaciones no lo sabemos. Intentamos averiguarlo porque no lo tenemos claro", explicó Oppenheimer.

Algunos comerciantes, afirmó el gerente general, decidieron arriesgarse y autorizar manualmente la compra para no perder al cliente. Las autorizaciones tampoco se conseguían telefónicamente, agregó.

El caos digital persistió hasta las siete de la tarde cuando de a poco la situación comenzó a normalizarse. Oppenheimer explicó que los problemas se daban en forma alternada; "de repente volvía la autorización y luego se cortaba, pero en ningún momento se detuvo totalmente el sistema", aclaró.

En el comunicado difundido por la empresa, se asegura que cerca de las 22 horas del sábado se habían "se repuesto cerca del 100% de las comunicaciones" que se vieron perjudicados.