En dos años hubo 1.521 reclamos, 39% resueltos

Casi 10 consultas por día hábil recibió sólo por teléfono o correo electrónico la Defensoría del Vecino de Montevideo entre el 1° de diciembre de 2007 y el 31 de diciembre de 2008. Es decir que en estos 2.300 contactos no se contaron a los vecinos que se acercaron a la sede.

Del total, 51% fueron consultas sobre la gestión municipal, 35% implicaron derivaciones a otros organismos, 9% correspondieron a reclamos municipales que ameritaban una entrevista personal en la Defensoría del Vecino y 5% fueron sin entrevista, ya que se dio ingreso al reclamo de forma directa.

En 2007, el ombudsman había recibido 1.126 reclamos, de los cuales el 32% tuvo una solución efectiva dentro de la Intendencia, quedando pendiente el 68%. En este último informe surge que de los 395 casos recibidos en 2008 se resolvieron 94 (24%). Si se suman las 132 denuncias pendientes del año anterior que se zanjaron, en ambos años se solucionó el 39%.

Sobre el público que efectuó las consultas, un cuarto fueron mujeres de entre 50 y 69 años. De hecho, el sexo femenino representó el 56,2% de los reclamos y el masculino, el 43,8%.

TEMÁTICAS. Al igual que en 2007, el arbolado fue el motivo de más reclamos: uno de cada cuatro pedidos. Si bien en el informe del año anterior había representado el 21% del total, este año ascendió al 25%. Este tema abarca la poda de ramas, quita de raíces, reparación de instalaciones dañadas por dichas raíces, etcétera.

Al arbolado le siguió la contaminación acústica con el 14%, los tributos domiciliarios con el 13%, las viviendas y control de edificaciones con el 10%, y otros temas con menor cantidad de denuncias, como limpieza, tránsito y transporte, alumbrado y pavimento.

En cuanto a las zonas y también al igual que en 2007, el Centro Comunal Zonal (CCZ) con más reclamos fue el número cinco (Punta Carretas, Villa Biarritz, Pocitos y Buceo) con el 13%, seguido por el CCZ 2 (Cordón, La Comercial, Aguada y Parque Rodó) con el 11%.