Ancel regala minutos y congestionó líneas

"Ahora con Ancel hablás gratis con la mayoría", dice la publicidad, que anuncia la promoción de $ 1.000 de regalo por mes para contratos o 5 veces la recarga para prepagos para llamadas a cualquier Ancel o teléfono fijo hasta el 31 de octubre, durante todas las noches y fines de semana.

Muchos clientes entusiasmados intentan usar los minutos de regalo pero no pueden. "Red ocupada", se lee en la pantalla del teléfono. Para lograr concretar alguna llamada hay que intentar varias veces. O si no, que resignarse a llamar por teléfono fijo teniendo minutos en el celular.

Sin embargo, Edgardo Carvalho, presidente de Antel, dijo ayer a El País que "no es que esté siempre ocupada, hubo cierta congestión al comienzo del período. Pero hemos ido incrementando el número de circuitos y, en los últimos días, el funcionamiento ha sido normal". El callcenter de Ancel no recibió quejas en relación a este tema, informó.

"El alcance de la promoción superó nuestras previsiones más optimistas, pero estamos ampliando la capacidad de los nodos. Estamos atendiendo las dificultades, a lo que se sumó un inconveniente técnico que nada tiene que ver con la promoción. Pero el último fin de semana ya funcionó normalmente", aseguró.

"Se produce congestión como es natural, como se produce a fin de año. Además, las conversaciones son más largas porque es gratis", dijo.

El presidente de Antel indicó que si no estuviera superado el problema Ancel extendería el plazo de la promoción u ofrecería algún beneficio adicional. La empresa de celulares tiene 1.370.000 usuarios.