Hay 81.000 uruguayos que compraron a través de la web

Javier Rial tiene 23 años. Desde hace cuatro se dedica a vender insumos informáticos en Internet. Sólo en los últimos seis meses, comercializó a través del portal Mercado Libre 485 artículos.

Para Javier sus negocios por la web son su principal medio de subsistencia, a pesar de que tiene su comercio Dragon System, instalado en el barrio Cordón. También vende en el portal De Remate, recientemente adquirido por Mercado Libre. Entre los dos sitios consigue colocar unos 400 productos al mes.

En Uruguay hay al menos 81.000 personas (9% de los encuestados) que compraron alguna vez por Internet y 413.000 que estarían dispuestos a hacerlo, según el estudio de Radar presentado ayer.

Lo preferido a la hora de comprar son discos (21%), hardware y electrodomésticos (19%).

Las personas que adquieren productos a través de la web lo hacen por encontrar menor precio (34%), mayor comodidad (28%) y porque lo que compran no existe en el país (15%).

De ellos, la amplia mayoría (76%) son montevideanos.

En Mercado Libre, por ejemplo, las transacciones en Uruguay han tenido un claro y sostenido aumento, dice desde Buenos Aires Lorena Díaz, responsable de comunicación del portal. Los rubros que poseen mayores ventas (miles por mes en ese mercado en línea en Uruguay ) son computación, electrónica y telefonía celular.

También en los portales de los shoppings Montevideo, Portones y Tres Cruces el crecimiento de las ventas aumenta mes a mes. El público es en un 95% de fuera de Uruguay, señala Ana Lecueder, encargada de la comunicación on line de los tres centros comerciales.

En esos portales tienen entre cinco y 10 transacciones diarias. El producto con más éxito es el "cheque obsequio", un vale que permite comprar por determinado monto en cualquier comercio del shopping.

De acuerdo al estudio de Radar los compradores en Uruguay a través de la web, son en su mayoría jóvenes. Uno de cada dos (57%) tienen entre 20 y 39 años y 61% estudios universitarios completos.

El perfil del comprador a través de Internet sigue siendo fuertemente más masculino: 67% son hombres. Además, 40% son personas que utilizan la red de redes más de 10 horas por semana.

Quienes nunca compraron por la web esgrimen que desconfían de utilizar tarjetas de crédito (26%), no saben cómo funciona el sistema (26%) y temen problemas en la entrega (14%).

Según la Asociación de Empresas de Servicio Expreso hay otras trabas que frenan el desarrollo del comercio vía Internet.

De acuerdo a las reglamentaciones vigentes de Aduanas pueden ingresar al país exonerados de impuestos encomiendas de hasta U$S 50 que contengan obsequios familiares, ropa usada, muestras, documentos, libros, discos compactos, videos, dvd y medicamentos.

La presidenta de la Asociación, Margarita Hughes, señala que esas normas y el comportamiento de los funcionarios de Aduanas traban el desarrollo del comercio electrónico.

"Tú traes una muestra exonerada porque es menor de U$S 50, pero si en la Aduana vislumbran que es comprada por Internet, te la dejan retenida", sostiene Hughes.

"Es una pelea constante. Dependemos del ánimo del funcionario de turno. No hay un criterio común", asegura.

Para Hughes la política en torno al comercio vía web castiga a quienes tienen menos recursos y no poseen posibilidades de viajar. Y además redunda en que las compras hayan disminuido.

Magdalena Andrade, de la empresa Netbox, así lo confirma. Antes de las nuevas reglas fijadas en 2001 y 2002 la firma manejaba unos 600 paquetes por semana de compras vía Internet. Hoy son entre 80 y 100.