Los consumidores se quejan por intereses

La Asociación de Defensa del Consumidor (Adeco) interviene en una cantidad significativa de casos sobre intereses aplicados a préstamos, que no forman parte de las competencias de la Ursec y Ursea. Dicha inquietud está centrando la actividad del organismo, en donde el 17,52% de las consultas son por este tema, así como el 8,59% de las denuncias. "El común es la preocupación por la relación de los intereses con los créditos adquiridos hace años por algunos deudores que se preguntan si los recargos que les están cobrando están dentro de los parámetros normales".

Una vez ingresado el caso el área financiera de la asociación exige a la institución involucrada, ya sea ésta de intermediación financiera, cooperativa, empresa de crédito al consumo, el registro histórico de dicha deuda para analizar la correlación de los recargos. El 20,53% de los casos que atienden derivan en audiencias y 28,85% en conciliaciones, en las que se busca llegar a un acuerdo por una cifra menor en base al capital disponible por el deudor, obteniendo en muchos casos la reducción de dicha mora, según comentaron fuentes de la organización.