Actitud inadecuada

@| El viernes 6 de julio a la hora 14 y 15 subió en la calle Av. Brasil al coche 107 de la línea 121 con destino a Ciudad Vieja, una señora de nacionalidad argentina, quien para pagar su boleto entregó un billete de $ 1000, solicitando disculpas al guarda por no disponer de dinero de menor denominación, excepto monedas que no alcanzaban a cubrir el costo del boleto. 

El guarda rechazó el billete y le ordenó que se baje del vehículo mientras acomodaba el auricular de su teléfono celular en el que plácidamente estaba escuchando música o comentarios acerca del partido ya finalizado entre Uruguay y Francia. Para sostener su “orden” le dijo textualmente a la pasajera: “La obligación del pasajero es entregar el importe justo”. Ante dicha expresión desvergonzada varios pasajeros reaccionamos con indignación. Afortunadamente pude cambiarle ese billete, a la vez que varios pasajeros se ofrecieron a pagarle el boleto. 

Pregunto a Cutcsa si consideran adecuado el modo en que su funcionario trató a la pasajera. ¿No sería más humanamente admisible que en tal circunstancia se le permita al usuario permanecer en el bus hasta que el guarda consiga el cambio necesario? ¿Es lógico que un guarda diga secamente “no tengo cambio” y obligue a descender del vehículo al usuario? 

No es una situación que se plantee con frecuencia y por tanto debería adoptarse una conducta menos censurable. 

Adicionalmente, varios pasajeros nos sentimos tan contrariados como uruguayos por esta falta de consideración que le pedimos disculpas a la señora. 

Quedamos a la espera de la respuesta de la empresa.