Consejos a la hora de elegir el celular

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Más de la mitad de los consumidores no sabe qué marca de celulares ofrece el mejor precio y la mayoría tampoco sabe cuál provee la mejor tecnología. Pero ocho de cada diez están conformes con su equipo, lo que revela un signo de madurez, ya que tiene el celular que quiere y no el que puede comprar. ¿Por cuáles características eligen un celular? En primer lugar, por la durabilidad, y luego, el diseño, las aplicaciones y la conectividad. Esta escala se convirtió en otro signo de madurez, ya que la gente empieza a decidir por razones que van más allá de la durabilidad. Así lo señala un informe de la consultora argentina La Línea, que monitorea el mercado minorista y procesó datos recopilados el año pasado en 400 comercios del país.

Javier Otero, gerente de ventas de celulares de Samsung, ancló el desconocimiento sobre el precio a dos factores. Por un lado, dijo: "El mercado del retail es el que utilizan los clientes como referencia, con lo cual llegan a una tienda a ver opciones y sin preconceptos". Por el otro, subrayó: "En el negocio del celular, hay una proporción importante que se vende en cuotas, con lo cual el precio total pasa a un segundo plano".

Según la consultora, que relevó 400 vendedores de 65 ciudades, cinco marcas sumaron el 98% de las ventas del año pasado: Nokia (40%), Samsung (22%), Motorola (16%), LG (11%) y Sony Ericsson (10%). En esa línea, Otero señaló que el mercado de teléfonos inteligentes "aún no es masivo, aunque lo será. Todavía tienen precios altos, pero la tendencia es que bajen en los próximos trimestres".

La otra cara del mercado del retail está provista por los vendedores. "Lo que ellos digan es vital porque justamente el retail es el lugar elegido por los usuarios para conocer, porque es donde encuentran la mayor variedad", opinó Otero. En este aspecto, las comisiones y capacitaciones que ofrecen los fabricantes resultan claves. De acuerdo con el informe, para el 46% de los vendedores todas las marcas pagan las mismas comisiones, aunque para el 70% la que más les conviene vender es Nokia, ya que es la que ofrece la mejor comisión por venta, según el 27% de los vendedores. Siete de cada diez vendedores piensan que Nokia es la mejor marca de celulares y le siguen en importancia Motorola y Samsung (15 y 12%, respectivamente). De acuerdo con el informe, el 28,8% de los consumidores dijo tener un Nokia y le siguieron en la lista Motorola, BlackBerry y Samsung. Al momento de responder qué marca de equipo les gustaría tener, el 27,1% de los consumidores respondió iPhone, seguida por BlackBerry, Nokia, Samsung, Motorola, Sony y LG. La Nación