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Esta colaboración apoya las estrategias de las marcas para pasar a la nube, convertirse totalmente en omnicanal y ofrecer experiencias integradas a los clientes y empleados MIAMI--(BUSINESS WIRE)--Sitel Group®, uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), ha anunciado hoy su asociación estratégica con Genesys®, líder global en soluciones de contact center y experiencia del cliente en la nube, para apoyar a las marcas en la aceleración de su viaje de transformación digital. Las capacidades de Genesys y Sitel Group® combinadas permiten a las marcas construir y desplegar rápidamente potentes soluciones de contact center omnicanal en la nube. A través de esta partnership, las marcas podrán ahora combinar de forma más sencilla productos y servicios de un pionero del mercado de Experience as a ServiceSM y un líder global en soluciones de experiencia del cliente. Ambas compañías están ayudando a sus clientes comunes a aprovechar el poder de la nube, las tecnologías digitales y la inteligencia artificial (IA) para gestionar a escala experiencias de clientes y de empleados centradas en las personas. "Esta es una colaboración histórica para la industria de la experiencia del cliente y que permitirá a las marcas ofrecer una CX fluida y desarrollar relaciones más profundas con los clientes", comenta Olivier Camino, Director Global de Operaciones y Cofundador de Sitel Group. "Trabajar con Genesys ayudará a las marcas a ofrecer interacciones fluidas y sin esfuerzo, más rápidas, más inteligentes y más personalizadas, todo ello a través de un producto en la nube probado y fácil de usar", añade. Esta nueva alianza se basa en la cultura de innovación de ambas organizaciones. Su objetivo es ofrecer una transformación en los contactos con los clientes, respaldada por un soporte operativo global probado, que permita a las marcas ofrecer servicios diferenciados y eficientes a sus clientes. Empresas de todos los sectores, incluidas organizaciones gubernamentales, de todo el mundo confían en Sitel Group y Genesys para gestionar su experiencia de cliente. "El crecimiento del compromiso digital, las expectativas de la experiencia de los empleados y los modelos de trabajo en remoto están transformando los contact centers a nivel mundial", señala ML Maco, Vicepresidente Ejecutivo de Ventas Mundiales y Operaciones de Genesys. "El despliegue continuo de nuevas características y funcionalidades en Genesys ofrece a Sitel Group un acceso continuo a las últimas innovaciones para seguir siendo competitivo y ofrecer experiencias en las que los clientes son recordados, escuchados y comprendidos", concluye. Puedes obtener más información sobre Genesys en www.genesys.com y sobre Sitel Group en www.sitel.com/es. Acerca de Sitel Group® Como uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente. Con 170.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestros CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 40 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado. EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas. Para más información visita www.sitel.com/es y conecta con nosotros en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.

Kevin Nobels se centrará en impulsar las inversiones en infraestructuras y energía para Macquarie Capital en América Latina Aporta una amplia experiencia en proyectos de capital a gran escala y transformación operativa en múltiples sectores SANTIAGO, Chile--(BUSINESS WIRE)--Macquarie Capital, la división de asesoramiento corporativo, mercados de capitales e inversiones principales del Grupo Macquarie, anunció hoy el nombramiento de Kevin Nobels como director general de su grupo de Infraestructura y Capital Energético. En su nuevo cargo, el Sr. Nobels se centrará en impulsar las inversiones en infraestructura y transición energética para Macquarie Capital en toda América Latina. El Sr. Nobels cuenta con una amplia experiencia en proyectos de capital a gran escala y transformación operativa en los sectores de energías renovables, infraestructuras, petróleo, gas y materiales básicos en la región. Antes de incorporarse a Macquarie Capital, trabajó durante 15 años en McKinsey & Company. Como socio con sede en São Paulo y líder de la práctica de energía en América Latina, se centró en estrategias de transición energética e implementación, atendiendo a clientes corporativos en diversos sectores como hidrógeno, energía eólica, biocombustibles, eficiencia energética y electrificación. El Sr. Nobels también estableció la práctica de excelencia de Capital para la región. Antes de incorporarse a McKinsey & Company, trabajó en la industria del automóvil en Europa. “Kevin aporta a Macquarie Capital un conocimiento más profundo del mercado latinoamericano, con su amplia experiencia en la construcción y desarrollo de infraestructura sostenible para satisfacer las demandas de una sociedad cada vez más urbanizada”, afirmó Mark Bradshaw, jefe global del Grupo de Capital de Infraestructura y Energía de Macquarie Capital. “El conocimiento y la profundidad de la experiencia de Kevin lo colocan en una excelente posición para asociarse con una serie de empresas en todo el mercado latinoamericano para apoyar la transición energética, la infraestructura social, económica y digital para avanzar en la prosperidad de la comunidad en general”. Macquarie Capital ha estado activo en América Latina durante las últimas dos décadas, proporcionando conocimientos técnicos avanzados y soluciones de capital flexibles para ayudar a clientes y socios a crear activos de infraestructura sostenibles, conectados y resilientes. La presencia regional de Macquarie Capital incluye oficinas en Santiago y Ciudad de México. “La infraestructura como clase de activo se ha expandido más allá de las rutas y aeropuertos para abarcar la energía renovable, la infraestructura social y las tecnologías habilitadoras”, afirmó el Sr. Nobels. “Macquarie Capital no solo tiene soluciones flexibles para facilitar la financiación de empresas, entidades gubernamentales y asociaciones público-privadas (P3), sino que también tiene sofisticadas capacidades de ejecución. Tengo muchas ganas de trabajar con clientes y socios para acelerar proyectos muy necesarios para impulsar el futuro de esta región”. Acerca de Macquarie Capital Macquarie Capital es la división de asesoramiento, mercados de capitales e inversiones principales del Grupo Macquarie. Abarca asesoramiento corporativo, un espectro completo de soluciones de capital, incluidos los servicios de captación de capital de los mercados de renta variable, deuda y capital privado e inversiones principales del balance de Macquarie. Macquarie Capital cuenta con una amplia experiencia sectorial en los sectores aeroespacial, energético, defensa y servicios gubernamentales, consumo, juego y ocio, instituciones financieras, cuidado de la salud, industria, infraestructuras, recursos, software y servicios, tecnología, telecomunicaciones y medios de comunicación. El equipo de Capital de Infraestructuras y Energía de Macquarie Capital invierte el balance de Macquarie en proyectos y empresas de infraestructuras y energía. Con más de 25 años de experiencia como promotor, inversor y patrocinador, combinamos conocimientos técnicos con capital flexible para llevar a cabo proyectos de infraestructuras innovadores. Nuestro equipo de más de 120 expertos tiene un amplio mandato para invertir en activos y empresas de los sectores digital, de transición energética y de infraestructuras sociales y económicas. Al combinar nuestra profunda experiencia y soluciones de capital únicas, ayudamos a clientes y socios a ofrecer activos de infraestructura sostenibles, resilientes y eficientes para comunidades en todo el mundo. Para obtener más información sobre Macquarie Capital, visite nuestro sitio web. El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.

SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--Andersen Global, a través de un Acuerdo de Colaboración con Rolim, una firma de abogados que brinda servicios jurídicos integrales con oficinas en San Pablo, Río de Janeiro, Belo Horizonte and Brasilia, continúa avanzando en sus esfuerzos de expansión en Brasil y Europa. Fundada en 1993 por João Dácio Rolim, el socio gerente, el equipo de profesionales de la firma brinda servicios en áreas que incluyen impuestos, energía, telecomunicaciones, litigio comercial, arbitraje y mediación, derecho corporativo, fusiones y adquisiciones, derecho ambiental, contratos, infraestructura, comercio internacional y aduanero, inmobiliario y antimonopolio. Rolim es reconocida en forma continua por Chambers and Partners, IFLR 1000, ITR World Tax, Leaders League y The Legal 500 como una de las firmas de abogados de mejor desempeño. “Nuestro equipo conoce al detalle del panorama comercial actual y mantiene un compromiso con la entrega de soluciones integrales y de calidad a nuestros clientes locales e internacionales”, señaló João. “Nuestra colaboración con Andersen Global nos permitirá ofrecer soluciones fiscales y legales holísticas e incomparables a nuestros clientes, fortaleciendo aún más nuestra posición en el mercado”. “João y su equipo han establecido una plataforma competitiva en sus respectivas regiones y comparten nuestro mismo compromiso con la administración”, comentó Mark Vorsatz, presidente de Andersen Global y director ejecutivo de Andersen. “Su incorporación fortalece la práctica legal de nuestra organización y agrega cobertura en regiones clave, lo que nos permite continuar ayudando a los clientes con sus necesidades comerciales globales de manera transparente”. Andersen Global es una asociación internacional de firmas miembro independientes y legalmente separadas compuesta por profesionales legales y fiscales de todo el mundo. Establecida en 2013 por la firma miembro estadounidense Andersen Tax LLC, Andersen Global ahora cuenta con más de 13 000 profesionales en todo el mundo y presencia en más de 390 ubicaciones a través tanto de sus firmas miembro como colaboradoras. El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.

El que fuera director ejecutivo de Nielsen Catalina Solutions aporta su amplia experiencia en la creación de empresas y la ejecución de estrategias y tecnologías de datos innovadoras tanto para compradores como para vendedores de los medios de comunicación. CHICAGO--(BUSINESS WIRE)--dunnhumby, líder mundial en la ciencia de datos de clientes, anuncia el nombramiento de Matt O'Grady como presidente de dunnhumby para la región de las Américas. En este puesto recién creado, O'Grady será responsable de implementar la estrategia de crecimiento de la empresa en Norteamérica y Sudamérica, y se reportará directamente al director ejecutivo de dunnhumby.

La solución avanzada de verificación de identidad y KYC garantizará una incorporación transparente de los clientes para ofrecer una experiencia de juego óptima y cumplir las normativas locales. BURLINGTON, Massachusetts--(BUSINESS WIRE)--Shufti Pro, empresa innovadora en soluciones de verificación de identidad, acaba de anunciar que la plataforma de apuestas ApuestaPR de LMG Gaming (LMGG), que acaba de recibir una licencia de apuestas deportivas de la Comisión de Juego de Puerto Rico, ha optado por Shufti Pro para impulsar sus procesos de Conozca a su Cliente (KYC) y Verificación de Identidad (IDV). ApuestaPR desplegará Shufti Pro para instaurar un proceso de verificación sencillo, transparente e instantáneo que garantice el cumplimiento de las normativas locales en materia de juego y proporcione al mismo tiempo un proceso de incorporación de clientes rápido y fluido.

> Sistema de ITS (Sistemas Inteligentes de Transporte) de última generación de Kapsch TrafficCom son instalados para asegurar la seguridad en la autopista

El programa de ‘constelación como servicio’ tiene como objetivo ampliar el acceso a datos geoespaciales para intereses nacionales estratégicos NUEVA YORK--(BUSINESS WIRE)--Satellogic Inc. (NASDAQ: SATL), líder en recolección de datos de Observación de la Tierra de resolución submétrica, anunció hoy que firmó una carta de intención (“LOI” por sus siglas en inglés - Letter of Intent) con la Agencia Espacial Mexicana (“AEM”) para desarrollar un programa integral de ‘constelación como servicio’ para monitorear aproximadamente 2 millones de kilómetros cuadrados de la nación.

SANTO DOMINGO, República Dominicana | El grupo empresarial mexicano Original Group abrió sus primeros hoteles, solo para adultos, Temptation Miches Resort y Temptation Grand Miches Resort en la República Dominicana. Construidos con una inversión de US$190 millones y ha generado 725 empleos directos. La inauguración oficial, el 06 de diciembre, contó con la presencia del presidente de la República Domininca, Luís Abinader; el ministro de Turismo, David Collado y el socio dominicano del proyecto, Ángel García, quien tomó la palabra y agradeció a las autoridades dominicanas por el apoyo al desarrollo del turismo en la zona de Miches. Ambos hoteles, ubicados en Miches, provincia El Seibo, tienen un total de 496 habitaciones, de las cuales el Temptation Miches Resort tiene 382 suites y el Temptation Grand Miches Resort cuenta 114. Temptation Grand Miches Resort es un hotel exclusivo para parejas, con áreas de ropa opcional, con amenidades únicas como Jacuzzi Lounge y un íntimo playroom en los que toda pareja podrá experimentar algo nuevo. Además, de una inigualable piscina topless opcional y servicios VIP que complacerán al huésped más exigente. En tanto que Temptation Miches Resort está dirigido a parejas y grupos de amigos libres y fiesteros que tendrán la oportunidad de experimentar áreas topless opcional, atrayendo de esta manera a todo aquél con gustos discernientes y que busca unas extraordinarias vacaciones en República Dominicana. Ambos hoteles operan bajo la modalidad de todo incluido, con alimentos y bebidas de talla internacional, con restaurantes, bares, piscinas y gimnasio, entre otras facilidades para sus visitantes. El diseño de interiores de Temptation Miches Resort estuvo a cargo del destacado diseñador de origen Egipcio, Karim Rashid, quien con su ingenio en el arte contemporáneo dio color a cada una de las áreas Ambos complejos se encuentran abrazados por la flora y la playa virgen de Miches. Esta es la primera vez que Original Group sale a expandir sus hoteles Temptations fuera de México, escogiendo la costa noreste de República Dominicana, Miches, el cual es un paraíso de playas de arena blanca, montañas y aguas cristalinas. Jeimy De Los Santos

La apertura al público fue este 9 de diciembre y es la primera oferta hotelera de Original Group fuera de México.

SAN PABLO | Lavoro, el minorista de insumos agrícolas más grande de Latinoamérica, superó la marca de los 1000 millones de reales en venta de semillas durante la temporada 21/22. Según nuestro análisis basado en investigaciones independientes, creemos que el resultado convierte a la compañía en uno de los distribuidores de semillas más grandes de Brasil. Los cultivos de soja y maíz son los de mayor participación en el volumen total vendido durante este período. Según Jhonathan Costa, el director de semillas de Lavoro, la compañía espera que este segmento siga creciendo, especialmente si tenemos en cuenta la alta demanda en el mercado brasilero. Una nueva encuesta de Kynetec Consulting indica que el mercado de semillas de soja en Brasil creció más del 40 % en 2021 hasta alcanzar ventas por 15.500 millones de reales. "Un factor que justifica los buenos números del sector es el avance de la biotecnología. En la actualidad, el comercio de semillas está muy vinculado al uso de innovación y nuevas tecnologías, especialmente si hablamos de producción de soja. Las semillas de este tipo de cultivo son cada vez más resistentes a pestes y enfermedades, lo que reduce la necesidad de usar pesticidas y otros productos en cultivos y permite lograr ahorros y más sostenibilidad para el productor rural", explica Costa. Preparación para las próximas cosechas En el siguiente ciclo, el objetivo de Lavoro es ampliar su participación en el mercado. Hoy la compañía trabaja con los proveedores de semillas más grandes de Brasil, y busca seguir expandiendo sus operaciones con otros tipos de semillas como trigo, mijo, sorgo, pasturas y otros cultivos de cobertura. Además Lavoro tiene un equipo compuesto por más de 100 empleados especializados en este sector, que ofrece asistencia técnica y comercial a productores, en paralelo a su propio servicio de control de calidad. "Funciona como un doble reaseguro. Las semillas que distribuimos ya fueron seleccionadas por nuestros proveedores, pero llevamos a cabo dos pruebas de laboratorio adicionales y un banco de pruebas, lo que nos garantiza un producto diferenciado para nuestros clientes", explica Costa. La compañía también invierte en el desarrollo continuo de su equipo de ventas, con cursos a cargo de especialistas del mercado en control de calidad y maneras adecuadas de plantar en granjas, además de la promoción de eventos en todo el país para difundir nuevas tecnologías y poner a disposición los últimos avances en genética para el productor rural brasilero. "Desde la fundación de Lavoro, la compañía sigue ampliando su presencia en el mercado de las semillas. Y nuestro objetivo es ser el actor principal en este sector esencial. Lavoro Agrocomercial, la primera inversión de la 'tesis de Lavoro', nació a través de la prestación de servicios a empresas de semillas. En la actualidad, este segmento representa aproximadamente el 17 % de nuestros ingresos, según las cifras de nuestro equipo de gerentes interno. Estamos invirtiendo en nuevos centros de distribución y evaluando nuevas oportunidades comerciales, tanto con productos de distribución restringida como con productos de marcas privadas" concluye el ejecutivo. Acerca de Lavoro Lavoro es el minorista de insumos agrícolas más grande de Brasil y un proveedor líder de insumos biológicos para el sector de agricultura. Gracias a una cartera de productos completa, Lavoro empodera a los productores para que puedan adoptar tecnología revolucionaria y aumenten su productividad. Fundada en 2017, Lavoro tiene una amplia presencia geográfica, con operaciones de distribución en Brasil y Colombia, y una compañía de comercialización de insumos agrícolas emergente en Uruguay. Los 923 representantes de ventas técnicos de Lavoro se han visto las caras con más de 60.000 clientes en sus explotaciones y en 193 centros de venta varias veces por año para ayudarles a planificar, comprar los insumos adecuados y gestionar las operaciones agrícolas con el objetivo de optimizar sus resultados. Más información sobre Lavoro en www.lavoroagro.com.br. El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal. Información de prensa:

Solo en la temporada 21/22, la compañía facturó alrededor de 1000 millones de reales en este segmento SAN PABLO--(BUSINESS WIRE)--Lavoro, el minorista de insumos agrícolas más grande de Latinoamérica, superó la marca de los 1000 millones de reales en venta de semillas durante la temporada 21/22. Según nuestro análisis basado en investigaciones independientes, creemos que el resultado convierte a la compañía en uno de los distribuidores de semillas más grandes de Brasil. Los cultivos de soja y maíz son los de mayor participación en el volumen total vendido durante este período.

CIUDAD DE MÉXICO | AM Best ha afirmado la Calificación de Fortaleza Financiera (FSR, por sus siglas en inglés) de A- (Excelente), la Calificación Crediticia de Emisor (ICR, por sus siglas en inglés) de Largo Plazo de “a-” (Excelente) y la Calificación en Escala Nacional México (NSR, por sus siglas en inglés) de “aaa.MX” (Excepcional) de General de Salud, Compañía de Seguros, S.A. (Gsalud) (Ciudad de México, México). La perspectiva de estas Calificaciones Crediticias (calificaciones) es estable. Las calificaciones de Gsalud reflejan la fortaleza de su balance, la cual AM Best evalúa como muy fuerte, así como su desempeño operativo adecuado, perfil de negocio limitado y administración integral de riesgos apropiada. La fortaleza del balance de Gsalud está respaldada por una capitalización ajustada por riesgos en el nivel más fuerte, con base en el Coeficiente de Adecuación de Capital de Best (BCAR, por sus siglas en inglés), así como por sus sólidas prácticas de suscripción. Las calificaciones también reconocen la afiliación e importancia estratégica de Gsalud para su compañía matriz, Peña Verde, S.A.B., grupo líder en las industrias de seguros y reaseguros en México, lo que le proporciona sinergias y eficiencias operativas. Contrarrestando dichos factores positivos de calificación se encuentra la concentración de la compañía en una sola línea de negocio que está dentro del altamente competitivo mercado de seguros de salud en México. Gsalud es una subsidiaria que pertenece completamente a General de Seguros, S.A.B. (Genseg), enfocada únicamente en seguros de salud. La compañía proporciona productos principalmente en los segmentos de salud individual y colectiva, así como gastos médicos mayores. Gsalud ha utilizado los mismos canales de distribución que Genseg, los cuales involucran agentes, corredores y oficinas comerciales. La capitalización ajustada por riesgos de Gsalud se ha mantenido en el nivel más fuerte a pesar de un mayor apetito de riesgo, reflejado en una mayor exposición a valores de renta variable, lo que hace que la compañía sea susceptible al riesgo de capitales. Históricamente, las sólidas prácticas de suscripción de la compañía han resultado en un desempeño técnico positivo, eliminando la dependencia de los ingresos por inversiones para lograr resultados positivos. Sin embargo, los reclamos relacionados a COVID-19 en 2021 afectaron los costos medios de siniestralidad de la compañía, a pesar de la estabilidad en los costos de adquisición y gastos de administración e impulsó el índice combinado por encima del umbral del 100%. Los resultados de inversión, aunque positivos, no pudieron compensar los resultados técnicos. A junio de 2022, la compañía continúa ajustando su suscripción para volver a niveles de suficiencia de primas. Adicionalmente, AM Best continuará monitoreando la relevancia de los ingresos por inversiones para el resultado neto de la compañía. La compañía se beneficia de estar integrada al grupo Peña Verde, S.A.B., apalancándose operacionalmente a través de sistemas en común, procedimientos y prácticas de administración integral de riesgos. Gsalud está llevando a cabo un proyecto de transformación integral, el cual incluye implementar un nuevo sistema central, herramientas de fijación de precios y evaluación de riesgos, plataformas digitales y productos para agentes y asegurados, como parte de su estrategia para fortalecer sus prácticas de suscripción e incrementar la cobertura de mercado. La perspectiva estable refleja la capacidad de la compañía de superar los desafíos traídos por la pandemia, recuperando la rentabilidad y manteniendo un nivel muy fuerte de su fortaleza de balance. Las calificaciones de la compañía podrían verse presionadas si la capitalización ajustada por riesgos se debilita como resultado de grandes salidas de capital o por una falta de disciplina de suscripción que genere resultados técnicos negativos, causando que la base de capital se erosione a un nivel que ya no respalde más las calificaciones actuales. Así mismo, podrían ocurrir acciones negativas de calificación si el apoyo brindado por su grupo, Peña Verde, S.A.B., se debilita en la opinión de AM Best. Este comunicado de prensa se ??refiere a la calificación (es) que han sido publicadas en el sitio web de AM Best. Para toda la información adicional de las calificaciones relativa a la publicación y divulgación pertinentes, incluyendo los detalles del responsable en la oficina de la emisión de cada una de las calificaciones individuales mencionadas en este comunicado, por favor consultar el sitio de internet con Comunicados de Prensa de AM Best. Para obtener información adicional sobre el uso y las limitaciones de las opiniones sobre la calificación crediticia, consulte Guía de las Calificaciones Crediticias de Best. Para más información sobre el uso adecuado de las Calificaciones Crediticias de Best, Evaluaciones de Desempeño de Best, Evaluaciones Crediticias Preliminares de Best y comunicados de prensa de AM Best, por favor visite la Guía de Uso Adecuado para las Calificaciones y Evaluaciones de Best. AM Best es una agencia global de calificación crediticia, y proveedor de noticias y datos especializado en la industria de seguros. Con sede en los Estados Unidos, la empresa opera en más de 100 países con oficinas regionales en Londres, Amsterdam, Dubai, Hong Kong, Singapur y Ciudad de México. Para más información, www.ambest.com. Copyright © 2022 por A.M. Best Rating Services, Inc. y/o sus afiliadas. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Inger Rodríguez