Las empresas llenan vacíos que dejan las universidades

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Las empresas también son, a veces, casas de estudio. En medio de una creciente demanda de trabajadores en algunos sectores de vertiginoso crecimiento y la falta de adecuación de las universidades a esa realidad, son muchas las compañías que optaron por capacitar a sus empleados puertas adentro.

Entre ellas, las firmas que trabajan específicamente con tecnología son las primeras que tuvieron que dedicar esfuerzos en formar o certificar trabajadores para incrementar su plantilla. "La educación es el principal cuello de botella para esta industria", explicó Victoria Campetella, vocera de Google en Argentina.

La empresa creó el año pasado Google Academy, un programa de capacitación gratuito -sólo se cobra la certificación- de tres meses en publicidad online para aquellos interesados en aprender acerca de la plataforma publicitaria Google AdWords. De la primera edición participaron 129 personas en la modalidad presencial y más de 850 en la modalidad online. En la de este año, en abril, mayo y junio, los números se redujeron levemente.

"El mercado de la publicidad online está en constante evolución, y el rol de Internet es cada día más relevante. Durante los últimos años ha crecido inmensamente, y por la velocidad con que lo hace, las universidades no han llegado aún a incluir carreras que formen a los estudiantes en esta nueva disciplina", dijo Campetella.

Además, Google organiza desde este año el llamado Campus para Agencias, un entrenamiento para agencias y creativos sobre la red de Display, Search y YouTube, que ya lleva siete ediciones.

Otra empresa que generó una fuerte impronta de capacitación interna fue DirecTV. La compañía de televisión satelital creó su programa DirecTV Learning, organizado en cuatro niveles de roles y seis unidades académicas: organización y cultura, management y liderazgo, servicio al cliente, comercial, finanzas, operaciones y tecnología.

"El objetivo es desarrollar capacidades individuales y colectivas para enfrentar los desafíos actuales y futuros, acelerando el crecimiento, elevando el desempeño y promoviendo la innovación", dice Verónica Rodríguez Bargiela, directora de Recursos Humanos de esa firma. En general, la capacitación se desarrolla internamente. "Algunos programas son liderados por instructores internos o empleados especialistas en su rol", agregó la ejecutiva.

Cuando las necesidades de capacitación existen en el campo de la educación se hacen afuera, según Rodríguez Bargiela. En octubre, la firma iniciará un programa de posgrado para gerentes en conjunto con el IAE, la escuela de negocios de la Universidad Austral, y un programa de certificación técnica con la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) para el equipo de técnicos.

"El área de ventas es donde debemos poner más el foco", afirmó Carolina Buira, directora de Recursos Humanos de L`Oréal. "Si bien existe la carrera de comercialización, ésta se enfoca más en el marketing que en la parte comercial, y a eso se suma que los jóvenes no ven atractiva el área comercial para el desarrollo de su carrera", agregó.

LA NACIÓN, GDA