Esos ajetreados últimos días del almanaque

1/2

2/2

Por Gabriela Rocha - grocha@elpais.com.uy

Casi un año entero de trabajo, las despedidas que proliferan desde que arranca diciembre, las compras de Navidad, el calor, el infaltable balance personal y las tareas que se amontonan a medida que la licencia se acerca. Es el síndrome de fin de año que esta vez recibe el plus de las pocas certezas para 2009, si de planificar ventas se trata, por ejemplo.

Es así que la ansiedad se acrecienta y los expertos exhortan a los líderes a mantener una comunicación abierta dentro de las empresas, para que en vacaciones el equipaje del personal no incluya también preocupaciones del trabajo.

La agitación se vive diferente según las responsabilidades y existen ciertas áreas clave dentro de las compañías que ven engordar su agenda en los cruciales últimos días del almanaque. Mientras que Administración de Personal sobrecarga su rutina con la liquidación de salarios vacacionales y aguinaldos, Recursos Humanos (RR.HH.) concreta, por ejemplo, las evaluaciones de desempeño, un peso tanto para el que evalúa como para el evaluado, explicó a El Empresario Beatriz Martínez, gerente de RR.HH. para Latinoamérica de la firma francesa Roullier.

Estas tareas son aún más pesadas para algunas empresas que han sumado personal por haber vivido tiempos de crecimiento récord, agregó al análisis José Luis O`Neil, director de la consultora Ascênde.

En tanto, en estas fechas el área financiera, en algunos casos, concreta el cierre del ejercicio o las presupuestaciones del próximo. Para Bolívar Conti, presidente de la comisión directiva de Caputto, las empresas trabajan "para el Estado" en la "producción de números", porque la zafra productiva ya terminó, pero ahora comienza el duro trabajo de rendición de cuentas ante los organismos de control, además de que los accionistas ya quieren conocer las previsiones.

Marketing tampoco descansa a fin de año, ya que es responsable de los saludos navideños, envíos y regalos, además de la organización de la fiesta de despedida; mientras, el área comercial carga con el peso de cumplir con la meta de ventas anuales.

Pero el panorama cambia para las empresas que viven su zafra en diciembre. Marcelo Lombardi, gerente general de Tres Cruces, indicó que ese mes las ventas del shopping crecen 80% y los pasajes vendidos 30%. "Tomamos mayores precauciones en seguridad, higiene y aspectos operativos", explicó, pero advirtió que esto no genera estrés porque son tareas planificadas y que no se aumentan las horas de trabajo, sino que se suma gente.

Algo similar sucede con las ventas de autos. José Luis Donagaray, director comercial de Sadar, señaló que esa firma cierra el ejercicio en junio, por lo que las tareas aumentan estos últimos meses por "la novelería" de la gente que quiere irse de vacaciones en el auto nuevo.

Incertidumbre

El escenario económico actual aporta a este fin de año una cuota de estrés superior al habitual. "Veníamos espectacular hasta setiembre y ahora se avecinan tiempos complicados; esto hace que se ponga a prueba, por ejemplo, la capacidad de resistencia y liderazgo de muchos gerentes", explicó Federico Muttoni, gerente de la consultora Advice. Por otro lado, continúa el experto, están las expectativas del personal que se va de vacaciones y tal vez no sabe qué sucederá en su empresa cuando regrese.

Con este escenario, las proyecciones se tornan en un factor crítico. "Producción tiene la presión de hacer los presupuestos para el año que viene en un panorama de incertidumbre", confió Conti y agregó que han tratado de "explicarle a la gente que están tratando de cuidar la fuente de trabajo más allá de la coyuntura", ya que este año Caputto ha tenido que recurrir al seguro de paro incluso con personal no comprometido con la zafra.

El empresario se refirió al elemento clave para mantener un buen clima interno: la comunicación. En la misma línea, Martínez señalo que "es fundamental ver cuáles son los puntos que generan estrés y conversar con la gente".

Muttoni coincidió con la anterior y añadió otros tips para conservar la calma en momentos de tensión: "Estar sereno, prever riesgos sin entrar en pánico, establecer una visión directiva de cómo se va a salir de la crisis, a pesar de que hay una gran incertidumbre, estar más informado y estudiando el mercado, tratar de establecer las prioridades dentro de lo importante, evaluar qué es lo que genera impacto sobre el negocio y concentrarse en eso".

Los momentos de agitación que se viven los últimos meses del año pueden llevar a picos de estrés perjudiciales para la salud. Para evitarlos, los expertos recomiendan el ejercicio físico, el respirar profundamente y el hacer del hábitat laboral un lugar agradable, con plantas, colores vivos y donde ingrese la luz solar.

Para los momentos concretos de tensión se puede optar por dejar unos minutos el escritorio y subir y bajar algunos pisos por escalera; eso consume la adrenalina generada por el estrés.

v- Un buen manejo de la inteligencia emocional es clave para sobrellevar los picos de trabajo. Entonces, problemas y sentimientos deben transmitirse a compañeros y autoridades de manera clara, abierta y sincera.

- 60% de los uruguayos mayores de 60 años presenta un deterioro en la secreción de hormonas, según estimaciones, siendo el estrés uno de los principales motivos. Y esto ha llevado a que las consultas por disfunción sexual se triplicaran en los últimos cinco años.

- Algunos factores, aunque no típicos del fin de año, pueden llevar a que ese momento se viva con mayor dificultad, como la indefinición de los roles en la empresa, el tener personas a cargo o incluso el ruido que puede haber en el ambiente laboral por ciertos cambios en la infraestructura, enumeró el gerente de Advice, Federico Muttoni.