El rol protagónico de Uruguay en inteligencia artificial, según la vicepresidenta regional de Amazon Web Services

Punta Tech Meetup cumple la mayoría de edad y prepara suedición N° 18, cuyo evento principal se realizará este lunes 12 de enero y espera convocar a más de 2.000 personas.
Entre sus principales oradores contará con Paula Bellizia, vicepresidenta de Amazon Web Services (AWS) para América Latina. En su charla, la ejecutiva abordará tres tendencias clave del año: cómo la inteligencia artificial (IA) agéntica -aquella que realiza tareas con mínima intervención humana- cambia la forma en que se construyen y operan los negocios; el regreso a lo esencial de resolver problemas reales para los clientes; y por qué la cultura pasó de ser un valor aspiracional a convertirse en una verdadera ventaja competitiva.
En diálogo con El Empresario, Bellizia opinó que lo que sucede hoy con la IA agéntica guarda similitudes con los primeros días de AWS. «Cuando nació la nube, no se trataba de tecnología por la tecnología misma, sino de eliminar barreras para Amazon y otros emprendedores: infraestructura limitada, costos iniciales altos y ciclos de experimentación lentos. Hoy la IA redefine lo que equipos pequeños pueden lograr».

En ese contexto, auguró que este año será el de la adopción real de esa tecnología y que América Latina tiene una «ventaja única» para liderar esa carrera, en parte porque es una región «extraordinariamente creativa».

A continuación, un extracto de la entrevista.

—¿Cómo ve a América Latina en el mundo tecnológico?
—Tiene una ventaja única y una oportunidad importante. Por un lado, aprendimos a construir bajo restricciones y eso nos ha hecho extraordinariamente creativos y resilientes. Hemos resuelto problemas complejos con recursos limitados y esa capacidad de innovar con menos es lo que se necesita en momentos de transformación tecnológica. Pero lo más emocionante es la oportunidad de saltarse etapas que representa la era de la IA. Así como muchos países latinoamericanos saltaron directamente a la banca móvil sin pasar por la infraestructura bancaria tradicional, hoy tenemos la oportunidad de adoptar IA agéntica y modelos de frontera sin las cargas de sistemas legacy que frenan a organizaciones en mercados más maduros. Podemos construir desde cero con las tecnologías más avanzadas. Somos builders activos de la próxima ola de innovación.

Foto: Gentileza Amazon Web Services

—Tiene 30 años de experiencia en el sector tecnológico, ¿cómo ve el 2026 para el ecosistema emprendedor de Latinoamérica?
—Es un año de inflexión. La oportunidad es enorme: la IA agéntica y los modelos de frontera democratizan capacidades que antes solo estaban al alcance de grandes corporaciones. Hoy, un equipo de cinco personas puede desarrollar productos que hace dos años habrían requerido cincuenta. Vemos sistemas que toman acciones autónomas, automatizan procesos complejos de principio a fin y aprenden continuamente de cada interacción. Por ejemplo, con modelos como Amazon Nova, las empresas pueden analizar documentos y videos, automatizar atención al cliente en tiempo real o procesar información visual para tomar decisiones de negocio, capacidades que antes requerían equipos especializados y grandes inversiones. Esto redefine industrias completas. Y con ello, el desafío es doble. No hay que caer en la trampa de perseguir la tecnología por sí misma. Los fundadores exitosos son los que usan estas herramientas para resolver problemas reales, no los que construyen y buscan vender «soluciones en busca de un problema». Además hay que construir culturas fuertes desde el día uno. En períodos de cambio acelerado, la cultura mantiene a los equipos enfocados y alineados.

—Según su criterio, ¿qué debe tener una startup para destacarse?
—Obsesión por el cliente, cultura sólida y pensamiento a largo plazo. Lo primero es entender el problema a resolver y construir lo que necesitan tus usuarios. Las mejores startups empiezan con un problema real y trabajan hacia atrás desde ahí. Luego está la cultura, porque define cómo las empresas deciden, contratan y priorizan. Y el pensamiento a largo plazo implica resistir la tentación de optimizar para el próximo trimestre.

—¿Cómo pueden competir las startups latinas en el mundo?
—Hay áreas donde podemos acelerar como acceso a talento técnico especializado, especialmente en IA y machine learning; ecosistemas de capital más maduros que entiendan las dinámicas de la región y más conexión entre startups, corporaciones y gobierno para resolver desafíos sistémicos.

Foto: Gentileza Amazon Web Services

—¿Cómo evalúa a Uruguay en este contexto?
—Tiene ingredientes muy interesantes como estabilidad institucional, talento técnico de alta calidad y una cultura de innovación. El rol que veo para Uruguay es el de una plataforma de talento y experimentación para la región. Tiene el tamaño perfecto para probar soluciones rápidamente, pero con la sofisticación para escalarlas a nivel regional. Y el talento uruguayo tiene una reputación excelente en la región y más allá. Ejemplos perfectos son Akua, que en solo 12 meses lanzó una plataforma de pagos digitales nativa en la nube y comenzó operaciones en Uruguay y Colombia, resolviendo la fragmentación de sistemas de pago en América Latina; Torem, que transforma el servicio al cliente en e-commerce centralizando la gestión omnicanal con chatbots inteligentes para WhatsApp, Facebook, Instagram y Mercado Libre; y dLocal, el primer unicornio uruguayo, que opera en más de 40 países.

—¿Cuáles son los sectores qué tienen mayor proyección en América Latina y por qué?
—Veo tres áreas particularmente prometedoras. La primera es fintech e inclusión financiera. América Latina sigue teniendo millones de personas sin acceso a servicios financieros básicos. Las startups que usan IA para democratizar el acceso a crédito, inversiones o seguros tienen un mercado enorme. La segunda es healthtech. Los desafíos de acceso a la salud en la región son enormes, pero también las oportunidades. Desde telemedicina hasta diagnóstico asistido por IA, hay espacio para soluciones que mejoren acceso y calidad. Por último, agtech y climate tech: la región es una potencia agrícola y tiene recursos naturales críticos. Las startups que aplican tecnología para hacer la agricultura más eficiente o para abordar desafíos climáticos tienen potencial no solo regional sino global.

—El 2025 no resultó cómo se pensaba en términos de adopción de IA. ¿Qué falló y cómo ve este punto en las empresas para este año?
—No diría que «falló», sino que maduramos. En 2024 y principios de 2025 había mucho entusiasmo, pero también mucha experimentación sin dirección clara. Las empresas probaban IA porque sentían que debían hacerlo, no porque tuvieran casos de uso claros. Lo que vemos en 2026 es más saludable: empresas que identifican problemas específicos -atención al cliente, optimización de operaciones, análisis de datos- y usan IA para resolverlos. La adopción avanza con mayor madurez, siendo más profunda y sostenible. Está cambiando la conversación de «¿deberíamos usar IA?» a «¿cómo rediseñamos nuestros procesos con la IA en el centro?».