El CIO sale a buscar fuentes de ingresos

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En las empresas regionales vinculadas a la actividad financiera, a los servicios de salud y al consumo minorista existen "fuertes presiones" por crear nuevos vínculos con los clientes aprovechando la información que se genera en la cadena de valor.

Este es uno de los principales aspectos analizados por Carlos Marichal, gerente comercial de IBM Uruguay, tomando como base el estudio mundial de gerentes de Tecnología Informática (CIOs) realizado este año por IBM en base a más de 3.000 entrevistas.

Entre las principales conclusiones se puede afirmar que existen diferencias claras entre el lugar que ocupan estos ejecutivos en las empresas de América Latina -Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay y Venezuela- y en otras partes del mundo, especialmente en países desarrollados. La principal es que en la región están abocados a tareas que van más allá de la informática y las tecnologías de la información.

Otra de las características de estos ejecutivos es que están directamente vinculados a los CEOs e involucrados en la búsqueda de nuevas fuentes de ingreso para las empresas.

"Se ha dado muy claro en áreas como la financiera, las empresas de créditos y de seguros, que han visto que sus empresas enfrentan competidores nuevos y han tenido que reaccionar de una forma decidida y el CIO se ha incorporado a esa respuesta", explicó Marichal.

Sin embargo, en industrias más maduras, que no se han visto enfrentadas a este tipo de procesos, el rol del CIO todavía permanece vinculado a tareas básicas de informática.

El gerente de tecnología busca sacarle provecho a las redes sociales al tiempo que se preocupa, junto con el gerente general, de retener el talento que es necesario para el funcionamiento de la organización.

Este rol le demanda una preparación adicional que va más allá de lo técnico e implica entender hacia dónde va el negocio de su organización.

Pero quizá la principal diferencia entre los CIOs de la región y los del resto mundo radica en la preocupación por ampliar las capacidades de análisis de información ante la creciente proliferación de datos.

Al mismo tiempo, en la medida en que este profesional evoluciona hacia ese tipo de ocupaciones tiene que delegar y comienza tercerizar funciones básicas en proveedores confiables.

Finalmente, el estudio demuestra que 68% de los CIOs de todo el mundo comenzaron a identificar a la nube como una de sus principales prioridades. Estas cifras representan un aumento considerable con respecto a 2009, cuando el interés de estos ejecutivos por la nube se ubicaba en un tercer lugar.