Un equipo humano comprometido es la clave del servicio de American en Uruguay

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American Airlines se caracteriza por contar con una gran entrega de parte de sus empleados, y en Uruguay esa característica se transformó en un valor que cada uno de ellos destaca. En este decimoquinto aniversario sobresalen varios funcionarios que acompañan este proceso de crecimiento desde 1996. En algún caso, sus notorias trayectorias los llevó a ocupar otras posiciones fuera del país pero en todos los casos siempre comprometidos con la empresa y con el Uruguay.

Hoy, una joven emprendedora y experiente funcionaria, Lucía Zaglio, ocupa la Gerencia General de American Airlines, y otro joven y exitoso uruguayo, Rodrigo Bértola, pasó a desempeñarse como Director Comercial en Chile. Actualmente American en Uruguay cuenta con 41 empleados, liderados por Zaglio, siendo cada uno de ellos una pieza clave del engranaje de la empresa.

American es la compañía líder en traslado de carga y pasajeros desde y hacia Estados Unidos, y este resultado en gran parte es producto del esfuerzo y compromiso de su gente. La condición de funcionarios involucrados con la compañía se puede observar en otros países de la región. Sin embargo, los uruguayos tenemos el privilegio de poder decir que Peter Dolara, Primer Vicepresidente de American Airlines para México, el Caribe y América Latina es un compatriota. Se trata de uno de esos uruguayos que con su capacidad y compromiso triunfaron por el mundo y en este caso siguen apoyando a su país y a este equipo excepcional. Dolara es uno de los 10 ejecutivos más importantes de la aerolínea a nivel mundial. También se puede destacar a Peter Stanham, Director Gerencial de Finanzas para todo México, el Caribe y América Latina.

Participación eficiente

En los últimos años los funcionarios han desarrollado un rol protagónico en iniciativas de reducción de costos, aumento de la productividad y mejoras en el servicio de atención al cliente que la compañía ha puesto en funcionamiento.

Cabe destacar el compromiso social de los funcionarios de American, los que participan en acciones como invitar a las escuelas públicas a visitar las aeronaves, en coordinación con el Consejo de Educación Primaria.

Durante todo el año, los estudiantes del Instituto de Adiestramiento Aeronáutico, los hijos de funcionarios del Ministerio del Interior, así como también los niños del CEPRODIH (el cual tiene convenio con INAU) son, entre otras visitas, bienvenidos a bordo; lo que gratifica espiritual y socialmente a este grupo humano.

Estimados amigos:

Este año marca la celebración de nuestro decimoquinto aniversario sirviendo a Uruguay. Apreciamos profundamente la confianza que el pueblo uruguayo ha depositado en nosotros para contribuir con su desarrollo. Es un honor para todos los que trabajamos en American Airlines poner a disposición nuestros recursos, esfuerzos, y mejores talentos.

Nuestro compromiso con el país se afianzó el 3 de marzo de 1996 cuando comenzamos con el primer vuelo. Hoy disponemos de cuatro vuelos directos semanales a los Estados Unidos y logramos durante la temporada volar todos los días a Miami. A través de los años este compromiso se ha transformado en una estrecha relación entre la aerolínea y la comunidad nacional, un compromiso a largo plazo. De la misma forma que crecimos con los años, también hemos reforzado nuestros lazos con Uruguay. Trabajamos en conjunto con el Ministerio de Turismo y otras organizaciones relacionadas para asegurarnos de cumplir con las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Pero tan importante como contribuir a la economía del país es ser partícipe de su desarrollo comunitario. Como filosofía, American contribuye a las comunidades que sirve.

Hemos apoyado y seguiremos apoyando acciones sociales y educativas. En American estamos orgullosos del apoyo recibido por el Ministerio de Turismo, los Agentes de viaje, los clientes y nuestros funcionarios.

Atentamente.

Con esta unión los clientes de oneworld® disponen de redes de vuelos extendidas, mejores servicios, más opciones de viaje y beneficios en los programas de viajero frecuente. American Airlines, Iberia y British Airways conforman una sociedad que facilita los vuelos entre Norteamérica y Europa, otro beneficio para los pasajeros miembros de la alianza global oneworld .

"Considero que con este acuerdo, mejorará la oferta de productos, al tiempo que fortalecerá las redes de rutas mejorando la posición de American Airlines para competir en el cambiante mercado de la aviación global", dijo Lucia Zaglio, Gerente General de American Airlines en Uruguay.

La colaboración entre aerolíneas permite mejorar los niveles de servicio para los clientes, los que pueden escoger más destinos, horarios, mejor programación, conexiones y tarifas competitivas.

Bajo este acuerdo de sociedad conjunta, las tres aerolíneas cooperan en vuelos entre Estados Unidos, México, Canadá, la Unión Europea, Suiza y Noruega, a la vez que continúan operando como empresas independientes.

Los pasajeros pueden viajar con facilidad en la red de rutas combinadas de las tres aerolíneas que cubren 433 destinos en 105 países con 5.178 salidas diarias. También reciben numerosos beneficios, incluyendo oportunidades de acumular y canjear millas y beneficios de elite, acceso continuo y recíproco en las salas Vip.

American Airlines, American Eagle y American Connection hacen la red de transporte aéreo de American Airlines. Juntas, sirven a más de 250 ciudades en 40 países con 3,400 vuelos diarios. La red combinada de la flota de American cuenta con más de 900 aviones. El premiado portal de American Airlines, AA.com®, provee a sus usuarios un fácil acceso para hacer consultas y reservaciones, además de noticias personalizadas, información y ofertas. American es uno de los socios fundadores de la alianza oneworld, permitiendo ofrecer a sus clientes más servicios y beneficios de lo que que cualquier aerolínea podría hacer individualmente. En conjunto, los miembros de la alianza sirven a más de 700 destinos en 130 países.

"El 100% de mi trabajo es fuera de Uruguay. Viajar para mí es una necesidad. Tengo que visitar todos los meses la oficina de Sharp en Miami y a los distribuidores en distintos países. Con casi 2 millones de millas voladas les puedo decir que no me veo viajando en otra compañía; American me da todo: buena frecuencia de vuelos, conexiones rápidas y a tiempo, todo con un precio del pasaje más que razonable. American es como mi casa, he celebrado mi cumpleaños arriba de un avión, es la compañía con la que viajo con mi familia cuando nos vamos de vacaciones, conozco a muchos de los tripulantes y personal de tierra, y créame que cuando uno pasa tanto tiempo viajando, los pequeños grandes detalles son los que hacen la diferencia".

"Soy ingeniero y siempre estuve vinculado al desarrollo de nuevas tecnologías. Fui presidente del Laboratorio Tecnológico del Uruguay (2005-2009), y debí realizar muchos viajes. Actualmente soy Presidente del Centro Ceibal y el impacto y liderazgo que tiene el Plan hace que nos inviten a participar en foros y a exponer sobre esta experiencia inédita. Elijo American porque es una compañía que se compromete con las necesidades del viajero. Me siento cómodo y sus frecuencias me permiten optimizar mi agenda. El vuelo directo siempre debería estar, es fundamental. Hace la diferencia llegar directo a casa y habla también de la valoración que la compañía hace de sus potenciales clientes brindándoles un servicio muy favorable. El aniversario número 15 de American Airlines en Uruguay es el resultado del reconocimiento mutuo entre la compañía y sus usuarios".

"Como director de una empresa líder en soluciones informáticas, viajo habitualmente a México, Centroamérica y el Caribe. Para esos destinos, American posee un excelente hub en Miami que permite combinar, sin largas esperas, vuelos al Caribe y todo Estados Unidos. American me da confianza, y la seguridad de llegar en hora para asistir a reuniones, haciendo que el tiempo rinda más y en consecuencia, regresar antes. Cabe destacar los beneficios de su cuenta corporativa, el programa de millas AAdvantage y las salas Admirals Club. El vuelo directo, además de la comodidad de estar en 9 horas en Miami, permite aprovechar mejor el día. Solo resta esperar que haya muchos pasajeros para que se mantengan esos vuelos. Siento que es muy importante para Uruguay que American no sólo se haya quedado, sino ampliado sus servicios".