Lo que dicen las paredes no son chismes

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POR Mariana Goday |

mgoday@elpais.com.uy

La mejor campaña publicitaria puede resultar inútil si cuando un cliente entra al local de la empresa se encuentra con un mundo diferente al que le vendieron. Que el público se sienta cómodo cuando ingresa, que en ese espacio se transmitan los valores de la marca, sumado a que una buena iluminación y disposición de los muebles redunda en una mayor productividad de los empleados, ha llevado a que el diseño de interiores sea un rubro en el que las empresas invierten cada vez más.

"En pleno Siglo XXI nadie puede desconocer la importancia de la imagen para una marca", reflexionó Lorenzo Shakespear, director del estudio argentino Diseño Shakespear, que ha trabajado con varias firmas locales -entre ellas Canal 10, Punta Carretas Shopping y Motociclo-. El experto afirmó a El Empresario que en los últimos cinco años se incrementó notoriamente el interés por el tema. Esta, como la mayoría de las tendencias, comenzó a generalizarse en Uruguay cuando ya estaba instalada en el mundo.

El arquitecto Ernesto Kimelman, socio del estudio KGM y Asociados -responsable de la arquitectura y el interiorismo del World Trade Center Montevideo- consideró que la situación está más ligada a una coyuntura económica que a una preocupación explícita de las empresas por mejorar su imagen, aunque existen firmas, como los bancos, para las que la imagen es parte fundamental de su negocio.

El diseñador de interiores Washington Carrera recordó que llevó varios años que la gente incorporara el trabajo del diseñador, tanto en empresas como en hogares. Pero aseguró que hoy quienes tienen los recursos suelen solicitar los servicios de estos profesionales.

En KGM y Asociados el interiorismo representa entre 25% y 30% de la facturación total de la empresa, similar a lo que sucede en Diseño Shakespear. El costo de la decoración en un edificio convencional oscila entre los US$ 300 y US$ 500 el metro cuadrado, pero puede llegar hasta los US$ 1.200. En el caso del World Trade Center, el metro cuadrado costó desde US$ 600 a US$ 1.200 por tratarse de un edificio de última generación que cuenta con más cantidad de detalles que los edificios convencionales.

Carrera explicó que el diseño de interiores en hogares suele costar desde US$ 500 el metro cuadrado. Pero aclaró que todo depende en gran parte de los muebles que se utilicen porque, por ejemplo, una silla en Herman Miller cuesta miles de dólares, mientras que por $ 100 se puede conseguir una en un supermercado.

El cliente uruguayo se está animando poco a poco a innovar. Si bien todavía cuesta, cuando un profesional va con un anteproyecto generalmente es escuchado. Respecto a las tendencias, el bordeaux dejó paso al gris y se están usando con colores más elegantes y neutros que permiten agregarle al ambiente más adornos, aseguró Carrera. En lo que refiere a las líneas, la recta sigue primando sobre la curva. No coincidió Kimelman, ya que cree que en interiorismo no es sencillo hablar de modas ya que todo depende del rubro.

VALE MÁS QUE MIL PALABRAS

Dentro de las empresas que le prestan más atención a la imagen están las instituciones financieras que trabajan en el negocio de banca privada. "El banco tiene, y ahora más que nunca, que dar imagen de solidez, de fineza", opinó Kimelman y explicó que estos objetivos se logran a través de un diseño adecuado, utilizando materiales nobles y con detalles inteligentes.

Desde el banco Itaú afirmaron que el diseño de cada sucursal difiere en función del modelo de atención elegido. En las agencias del interior, por ejemplo, se utilizan materiales de la zona para lograr mayor calidez, como en la de Tacuarembó que hay un cuadro con fotos de Valle Edén y del Cerro Batoví.

El interiorismo de esta institución fue realizado por el estudio del arquitecto Andrés Queirolo, junto con la oficina de Activos Fijos, la oficina de Marketing y la gerencia de sucursales. Según Carlos Prieto, adscripto a gerencia de Itaú, la empresa le da mucha importancia al tema y aseguró que si bien los clientes van por el servicio que se presta en el local, que todo se vea bien es "un factor que suma".

No todas repiten modelos

Si bien en el rubro bancario es fundamental la creatividad del diseñador, hay muchos casos -especialmente en las empresas multinacionales- donde el profesional se debe limitar a seguir un modelo ya establecido. Sin embargo, según Kimelman, existe otro tipo de empresas que se encuentran en pleno crecimiento y que comienzan a prestar atención al diseño; éstas sí están abiertas a escuchar el consejo de los diseñadores.

El arquitecto explicó que a la hora de diseñar un local o una oficina, además de la elección de los muebles y los materiales, se debe prestar especial atención al diseño de la iluminación. Los aspectos que hacen a la productividad de la empresa también son tenidos en cuenta por los interioristas, como ser el uso de la tecnología en el espacio de trabajo.

Para Shakespear, uno de los objetivos de su trabajo es buscar la manera más efectiva de reforzar la interacción entre una marca y el público. "Una marca se conecta con su público por razones mucho más complejas y profundas que un logotipo o una serie de acciones comerciales", señaló el diseñador. A su juicio, lo que debe hacer la marca en el momento que el cliente ingresa a su local es crear la ilusión de que en ningún otro lugar podría estar mejor que allí.

Como ejemplo utilizó el trabajo que realizó con la uruguaya Motociclo. El "caos" que reinaba en estos locales antes de la intervención impedía un contacto efectivo entre el público y la firma. El primer paso fue reconstruir el valor de marca, empezando por hacer que el logotipo transmitiera claridad y orden. Aún así, para el especialista prestar atención a estos aspectos es inútil si no se tiene en cuenta el diseño del local, ya que es ahí donde se da la verdadera experiencia de marca. "Toda la estimulación de la tele, la calle y la radio hace eclosión en el punto de venta", concluyó Shakespear.

vv El Feng Shui -sistema estético chino- establece que la dispocision de los objetos está directamente relacionada con la energía. En Uruguay son pocos los clientes que lo piden pero son varios los diseñadores que lo practican.

vv Las inscripciones en las carreras y cursos de diseño de interiores e interiorismo creció en comparación al año pasado, según datos aportados por las principales facultades. La Universidad de la República, la de Montevideo y la Católica no brindan esta opción.

vv La Universidad de la Empresa decidió lanzar la Licenciatura en Arquitectura de Interiores tras la creciente demanda de los alumnos. Se espera que comience a funcionar a partir del año que viene y que cuente con la presencia de quienes ya hicieron la tecnicatura en la casa de estudios.

vv Una oficina decorada y agradable estimula la creatividad y el vínculo entre los trabajadores. Según un estudio de la Universidad de Exeter (Reino Unido), las características del ambiente de trabajo pueden influir en el cumplimento de metas, la capacidad de iniciativa y la satisfacción profesional. También se afirma que el empleado que adorna su lugar de trabajo tiene niveles de producción más altos.