"La ejecución es el eslabón perdido entre las aspiraciones empresariales y los resultados. Es por lo tanto la tarea más importante de la totalidad del equipo gerencial", afirmó Tom Wise, durante la conferencia "Management y Liderazgo en empresas familiares" que organizó la Escuela de Negocios y Administración de BIOS.
Ante un calificado auditorio en el auditorio del World Trade Center, Wise habló sobre distintos temas de actualidad, como liderazgo, gestión y management, a través de ejemplos concretos acumulados en su basta experiencia en asesorías y consultarías gerenciales en todo el mundo. En la agenda de análisis, el experto destacó que la ejecución es uno de los conceptos más discutidos y trabajados en el mundo del management en la actualidad. Es que, en definitiva, es a través de la acción quese logran clientes satisfechos, fortalecer vínculos y establecer fidelidades. En ese sentido, el consultor ha señalado en distintos foros que la crisis enseña a retener a la clientela (cuesta 6 veces más hacer un cliente nuevo). Sin embargo, son pocas las empresas leales a los clientes, indica Wise en su libro "Basta de perder clientes y ventas".
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