Comunicarse puertas adentro es negocio

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Una comunicación eficaz entre los jerarcas y los trabajadores de una empresa repercute directamente en los resultados del negocio. Así lo ve Pablo Faga, socio director de BW Comunicación Interna, empresa argentina que este año decidió extender su cobertura a Uruguay al asociarse con la local Insignia.

De esta manera desembarcó en el país la primera empresa con foco en la materia ya que, según un relevamiento, en el mercado local son las agencias de publicidad o de relaciones públicas las que cumplen en parte ese rol.

Faga apuntó que son varias las compañías domésticas que han manifestado su interés en mejorar su comunicación interna y de esa manera aspira a que BW se convierta en un referente poniendo "un pie firme en el país", donde trabaja para AkzoNobel -grupo dueño de Pinturas Inca-, BBVA, Citibank y DHL.

De su cartera de clientes en Argentina -donde trabaja desde hace 15 años- se destacan Nestlé, Coca-Cola y Mercedes-Benz, entre otras.

La especialidad recorre el camino que hace unos 70 años comenzó a transitar el marketing. "Creo que las empresas están entendiendo que es troncal, inherente al negocio y fundamental para mantener a la gente informada, alineada y motivada", explicó el empresario.

Una comunicación interna fluida ayuda a disminuir la rotación y a retener talentos, dos cuestiones que desvelan a los empresarios en la actualidad. Los resultados ya se vieron en el mundo, mientras que en América Latina se están dando recién los primeros pasos.

En este sentido, Faga afirmó que uno de los mayores obstáculos que encontró en Uruguay fue que los referentes de la materia no saben cómo demostrarles a sus jefes la importancia de invertir en este ítem.

La empresa brinda tres servicios diferenciados: consultoría -creación de un plan estratégico de comunicación-, producción de medios y capacitación en comunicación interna para el personal de la empresa.

Faga explicó que para lograr una buena comunicación interna es imprescindible mirar a la compañía estratégicamente y de forma alineada con el negocio. Se debe conocer el capital humano para poder realizar planificaciones y acciones que lleguen de forma eficaz a todos los involucrados.

Cómo retener

Existe una preocupación por lograr un balance entre la vida laboral y no laboral. Las empresas compiten por retener talentos y cuando se dé este equilibrio lo podrán lograr, ya que es muy valorado por los trabajadores.

A la hora de permanecer en un puesto de trabajo, los funcionarios también valoran los beneficios que le brinda la empresa. Por este motivo es importante que la agencia encargada de la comunicación interna le haga saber a la gente cuáles son y de qué modo pueden acceder a ellos y esto se logra con una buena comunicación.

También es importante que la empresa se sume a la comunicación mediante internet y haga foco en la difusión de buenas noticias, más aún si corren tiempos de incertidumbre.