Otra alternativa de alojamiento

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Diferentes alternativas se presentan a la hora de elegir un alojamiento en Montevideo. Todo depende de la duración de la estadía, los precios y servicios que el cliente esté buscando. Una opción a la que se recurre cada vez con más frecuencia por el público corporativo y los turistas extranjeros son los apart hoteles. Si bien esta modalidad existe desde hace más de una década, hoy se presenta como un nuevo concepto de hotelería en desarrollo.

Los apart hoteles surgieron como una forma de complacer a huéspedes que querían alojarse por más de siete días. Por lo general, los clientes son personas que vienen a la ciudad por motivos laborales o turistas con sus familias que buscan reducir gastos tercerizados, sobre todo las comidas. Las habitaciones que se ofrecen constan de una kitchenette equipada con frigobar, horno microondas y vajilla. Todo esto permite al cliente una mayor independencia y es un motivo clave a la hora de la elección. Estos alojamientos cuentan también con servicio de internet, muy solicitado por el público corporativo que reciben durante todo el año.

DIFERENCIACIÓN. Desde hace doce años opera el Martí Apart Hotel en Pocitos, siendo el decano de esta modalidad. "Para competir con los hoteles tradicionales tenemos que funcionar de otra manera. Por eso, la base es un alojamiento de calidad `cuatro estrellas`, porque prestamos algunos servicios que los hoteles no dan", dijo su gerente comercial María Rodríguez.

Los ejecutivos entrevistados concuerdan en que el número de huéspedes se mantiene relativamente estable durante todo el año. Estas empresas funcionan con una ocupación promedio del 80% anual, que es una tasa excelente para el negocio hotelero en cualquier parte del mundo.

PERFIL. El perfil de los clientes varía según la época del año. Turistas brasileños y argentinos, así como estadounidenses y europeos, optan por este tipo de hospedaje en verano, mientras que empresarios, funcionarios gubernamentales y diplomáticos, que deben permanecer por cuestiones laborales varios días y, a veces, semanas en Montevideo, los eligen durante todo el año. Por otra parte, muchas personas que están por alquilar una vivienda en la ciudad o que se están mudando de casa suelen recurrir a esta modalidad de alojamiento como lugar esporádico de residencia dadas las comodidades de estos pequeños apartamentos.

"El apart hotel hace pensar también en la familia que busca un lugar limpio, confortable y económico. Nuestro público corporativo es tan vital como la clientela de familias", expresó Juan Manuel Dibar, gerente comercial del Regency Apart Hotel sobre la Rambla de Carrasco que abrió sus puertas al público en septiembre de 2011. Este establecimiento forma parte de la cadena del mismo nombre que posee cuatro hoteles tradicionales en Montevideo. "Tenemos como pilar fundamental de nuestro negocio apuntar a los diferentes tipos de huéspedes y, por eso, se creó el Apart", afirmó Dibar.

SERVICIOS. Punta Trouville, ubicado a una cuadra de la Rambla de Pocitos, es otro de los elegidos por el público objetivo. Está funcionando desde el año 2000 y cuenta con 58 habitaciones de dos categorías: monoambientes y dobles. Posee un gimnasio con vista al Río de la Plata, un solarium, una sala de eventos, y un business center destinado a las empresas, pero su fuerte es el servicio de cafetería y desayuno de cinco estrellas, expresó el gerente Guillermo Defino. Allí se elaboran tortas, masas y dulces caseros, que completan el amplio buffet para satisfacer los gustos de los clientes de acuerdo a sus procedencias. "En Punta Trouville siempre estamos buscando innovar teniendo en cuenta los mínimos detalles, capacitando al personal para un funcionamiento óptimo que permita al huésped recibir la mejor atención. Apuntamos a este proceso para enfrentar a la competencia", dijo Delfino.

PRECIOS. En general, las tarifas varían teniendo en cuenta la cantidad de personas y el tiempo de la estadía. En este sentido, se cobra una tarifa que ronda los US$ 140 diarios por una permanencia de hasta seis noches. A partir de la séptima noche, se pasa a una categoría semanal, cuyo costo aproximado es de US$ 120 dólares por día y después de los 30 días el precio oscila entre US$ 90 y US$ 100 diarios.

PERSPECTIVAS. La herramienta fuerte de publicidad que utilizan estos apart hoteles para atraer clientes son las páginas web, pero la recomendación "boca a boca" de los usuarios es muy importante. Asimismo, se manejan con agencias de viajes que venden paquetes con el alojamiento incluido.

La cadena Regency, además de su "apart", está construyendo un quinto hotel de 176 habitaciones en Pocitos. "Nos paramos frente a la competencia, ofreciendo todas las alternativas que el huésped pueda buscar, diferenciándonos y apuntando siempre a mejorar el servicio integral del personal que es lo que en definitiva hace que un hotel se llene", finalizó Dibar.

Por su parte, el Martí Apart Hotel, tiene una política similar de hacer hincapié en el trato personalizado de los clientes, con funcionarios bilingües. Pero también apuesta a ampliar y desarrollar nuevos contenidos en la web para promover la venta directa por ese medio, tal como lo hacen las agencias de viajes en la actualidad. "El futuro son las "extranet", concluyó Rodríguez.