¿Qué aspectos destaca en los cambios de hábito del consumidor?
El consumidor de hoy en día es mucho más inteligente, exigente. Está tomando conciencia de su poder. Estamos pasando por un momento muy especial de la historia donde los consumidores, gracias a Internet, han empezado a entender la poderosísima fuerza que tienen cuando actúan en conjunto. Es un consumidor que está empezando a preocuparse mucho por lo que consume.
Y el anunciante ¿cómo evolucionó?
El anunciante es un poco más conservador ahora que hace un tiempo atrás. Es más cauteloso, más calculador, porque tiene más herramientas para eso. Sabe que para ganar la batalla tiene que hacer más cálculos. Simplemente no puede ser arriesgado. Antes lo era más porque no había otra. Había que resolver las cosas por intuición y experiencia.