Consumidores ávidos de más innovación por parte de las empresas, preocupados por lo saludable, más dispuestos a probar nuevos productos y más exigentes son algunas de las conclusiones que arroja el estudio "Consumidores e Innovación 2008", de Research International Cadem.

A la luz de este sondeo, los compradores definitivamente quieren más innovación por parte de las marcas.

Pese a esto, "la innovación en Chile es pobrísima", sentencia Raúl Alée, director del MBA de la Universidad del Desarrollo, para quien la mayoría de los desarrollos provienen de las multinacionales.

Según la investigación, las mujeres son las que dicen estar más interesadas en que las firmas desarrollen nuevos productos y servicios, mientras que quienes tienen entre 10 y 17 años se muestran satisfechos con la innovación dirigida especialmente a ellos, dice Gonzalo Correa, director de proyectos de Cadem.

"La innovación, desde un punto de vista estratégico, no es `inventar` un producto, sino la capacidad de hacerlo permanentemente como una filosofía de negocios", acota Alée.

Aunque la mayoría valora las innovaciones que facilitan la vida (52%), hay otros que se inclinan por el entretenimiento (15%), por los productos que marcan la diferencia (13%) o que hacen sentirse vigente (10%), y hay quienes son atraídos por el diseño (10%).

A la hora de probar, 38% afirma que le gusta experimentar marcas nuevas, 29% se declara en el medio y existe un 33% más conservador que asegura que le gusta usar la misma marca.

Otra conclusión de este estudio es que son los grupos de menos recursos los que están más abiertos a la prueba, lo que adquiere especial interés si se considera que C3 y D constituyen el 60% de la población. Las aguas embotelladas y los créditos financieros son ejemplos de productos y servicios que han entrado fuerte en estos segmentos que antes no podían acceder a ellos.

"Existe una gran oportunidad de generar valor en distintos nichos, porque los consumidores añoran innovación y las marcas tienen que desarrollarla como una forma de fidelizar a sus clientes", sostiene María Teresa Ross, directora ejecutiva de Marketing Mix. (EL MERCURIO)