Un duro diagnóstico a la industria publicitaria es el que hizo Luca Lindner, director regional para América Latina y el Caribe de McCann Worldgroup, al criticar el hecho de que, actualmente, las agencias estén funcionando con un modelo de negocios que no les permite siquiera "pensar" en trabajar con clientes que sean competencia entre sí.

En el marco del seminario "Innovación y Creatividad, mira diferente", que organizaron la Asociación Nacional de Avisadores y McCann el pasado martes 21 en Santiago, Lindner aseguró que la existencia de un cliente por rubro limita los recursos y la posibilidad de invertir en conocimiento, entrenamiento de personal e investigación de un mercado en particular, llevando a las agencias una superficialidad en sus trabajos.

Consultada por El Empresario sobre el punto, la directora de McCann Eric-kson Uruguay, Teresa Korondi, advirtió que el tema aún no ha sido manejado a nivel regional por la red. Para la ejecutiva, si bien no es imposible que una agencia trabaje con dos clientes competidores entre sí, "esa no es la línea de trabajo" que aplica McCann Uruguay, aunque respeta a aquellos que sí lo hacen.

"No veo por qué si un médico puede atender a varios pacientes o un arquitecto hacer varias casas, una agencia no puede hacer lo mismo con sus clientes", afirmó la directora, siempre y cuando "se manejen códigos éticos y de confidencialidad entre las partes".

El director regional de McCann responsabiliza a los propios anunciantes de que las agencias se vean privadas de desarrollar proyectos paralelos. "El problema es con los clientes que no quieren esta situación, porque la agencia es considerada un socio; pero esto no pasa en otras industrias, como bufetes de abogados, consultoras o empresas de investigación de mercado", afirma Lindner.

Por su parte, Luis María Rodríguez, presidente de la Cámara de Anunciantes del Uruguay y gerente general de Unilever, no ve con buenos ojos la idea de compartir clientes del mismo rubro en una agencia de publicidad. "Si sé que mi agencia atiende a la competencia, no podría brindarle mis investigaciones ni planes de negocio. Eso significaría elevar el nivel de riesgo de mi empresa. Tampoco es bueno para la agencia, ya que verá condicionada su libertad para trabajar", explica. Amén de lo antedicho, Rodríguez no descarta que una misma agencia tenga a dos marcas competidoras, siempre que trabaje con productos que no compitan entre sí.