La gente pide $ 40 para poder comer

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POR JUAN CARLOS RAFFO |

¿Cuándo se creó Anda y con qué objetivo inicial?

Se creó el 18 de noviembre de 1933 destinada a afiliados del entonces instituto jubilatorio de Industria, Comercio y Servicios Públicos (hoy BPS), obedeciendo a requerimientos de la sociedad de aquel entonces, con el espíritu de solidaridad y mutual. A lo largo de los años hemos permanentemente refrescado y mantenido esos principios institucionales hasta el día de hoy en que Anda ocupa un sitial de privilegio en la sociedad uruguaya en lo que refiere a sus servicios.

¿Cuál es su naturaleza jurídica?

Es una asociación civil sin fines de lucro que gira en el derecho privado, pero considerada por el Estado como una institución en función del Estado. Por eso es que hoy Anda está exonerada del Impuesto a la Renta de Industria y Comercio (IRIC). También, por cumplir con determinados requisitos (ser una asociación civil sin fines de lucro, acompañar la tasa de interés del crédito social del BROU y otorgar créditos que no superen las 250 unidades reajustables, $ 72.000), los intereses están exentos de IVA.

Anda le da una buena mano al Estado al atender necesidades de ciudadanos de bajos recursos...

Sí, sí; contribuimos fundamentalmente en cuestiones básicas del Estado como en el tema de la salud, a través de los servicios médicos y odontológicos; en el crédito social, con la tasa más baja del país; en el sistema de garantía de alquiler, siendo la única institución privada que ofrece este servicio y con la particularidad que lo brinda a nivel nacional.

¿Quiénes se pueden afiliar, cuánto cuesta y a qué prestaciones se accede?

Hoy se pueden afiliar todos aquellos que sean asalariados activos, pasivos, personas con alguna renta, amas de casa, microempresas, empresarios; todo trabajador en un sentido amplio se puede afiliar. Se paga una cuota social de acuerdo a los ingresos, que en promedio se ubica en los $ 370, y que le da derecho al núcleo familiar (el afiliado, su cónyuge y los hijos hasta los 21 años), a la cobertura médica (parcial, sin internación y de alcance nacional), y odontológica (integral y de alcance nacional; se paga un arancel muy accesible).

¿Cuál es la prestación más demandada por los 109.000 afiliados?

El crédito es el servicio más solicitado; 75% de los afiliados tiene operaciones de crédito. Según un estudio de la consultora Cifra en noviembre pasado entre afiliados a Anda, para el 73% el producto más importante son los servicios financieros, la atención médica para un 22%, la odontológica para 19% y otros servicios (entre ellos la garantía de alquiler), para 10%. Hay otros indicadores importantes: 88% de los encuestados dijo estar satisfecho con Anda, 82% piensa seguir afiliado a la institución, un 94% está conforme con el servicio de crédito, un 73% está conforme con el valor de la cuota y un 97% piensa que Anda está bien administrada.

¿Qué tipo de créditos son los más tomados por los afiliados?

Hay poca variedad de créditos; el crédito comercial, que se realiza a través de la tarjeta de crédito (que nosotros llamamos carné magnético, porque es un documento con la identificación del socio, que también sirve para las demás prestaciones), y luego tenemos el crédito en efectivo, que se otorga en las sedes sociales de la institución. Con la característica de ser el crédito con la menor tasa de interés del país.

¿Cuál es el interés exactamente?

Para los créditos comerciales o en efectivo de siete cuotas, la tasa es de 26,5% de interés sobre el monto prestado; y para los de 8 a 12 cuotas es de 30,5%. Prácticamente cada afiliado puede duplicar en crédito su sueldo.

Más allá de la apuesta universal ¿Cuál es el perfil actual de los afiliados?

En lo que hace a los ingresos es medio y medio bajo; cerca de 70% de los afiliados tienen ingresos de $ 7.500 o menores y hay unos 50.000 afiliados, cuyos ingresos son de $ 5.000, por lo que estamos hablando de una parte importante del caudal social con ingresos bajos. En función de la calidad y cantidad de servicios que hoy tiene Anda, es que procura llegar a la totalidad de la sociedad uruguaya.

¿Cuánto piden o gastan con su tarjeta por operación los afiliados de más bajos recursos?

Hay mucha gente que pide $ 30 o $ 40 para poder comer. En los últimos tres meses se realizaron 43.686 operaciones por menos de $ 100, que suman en total $ 3.071.434. La mayoría usa ese dinero para comprar alimentos. A su vez, de unos 120.000 créditos que se dan en el mes, la inmensa mayoría son de $ 500 destinados al rubro alimentación.

Anda inició una campaña comercial para conseguir que las empresas afilien a sus empleados a la entidad ¿qué éxito están teniendo?

De un tiempo a esta parte Anda lleva adelante una política tendente a llegar a empresarios para hacerles ver lo importante que es para ellos tener a sus trabajadores bajo un paraguas de protección a través de la afiliación. Para los empresarios que asumen la cuota social de los trabajadores se hace un descuento de 20% y para los que facilitan la afiliación de los trabajadores se hace un descuento de 10%. Esta política ha tenido sus resultados y ya hay 12 empresas que han asumido la afiliación de 194 empleados.

El éxito financiero de Anda se debe en buena medida a que la cuota social se retiene directamente del sueldo de los afiliados...

Sí, esa es evidentemente una herramienta importante, aunque de todas maneras estamos apostando a que en algunos casos también se pague la cuota voluntariamente en nuestra sede social. Pero por supuesto hoy la ley de retención es un instrumento que nos ha otorgado el Estado que facilita en forma importante la cobrabilidad que tiene Anda, del orden del 94%.

En su estado actual, el proyecto de reforma impositiva que impulsa el gobierno afectaría el negocio de Anda...

Sí, nos afecta; hay tres puntos que nos están afectando: caerían las actuales exoneraciones del IRIC, del IVA sobre los intereses y en la aplicación de servicios de salud. Concurrimos a la Comisión de Hacienda de Diputados para hacerle ver cómo afectarían estos cambios a la institución, pensamos que vamos a tener receptividad por parte de la totalidad de los legisladores de esa comisión y estamos a la espera de lo que pueda suceder con esta reforma tributaria que se pondría en funcionamiento a partir del 1° de enero del año que viene.

¿Qué impacto tendría sobre las prestaciones?

Por concepto de Iric Anda debería tributar 25% de sus excedentes, por lo cual estos excedentes dejarían de ser volcados en el giro.

Para mantener la tasa más baja del país necesitamos esos excedentes; también los necesitamos para construir la nueva clínica médica y también clínicas odontológicas.

¿Cómo entiende que el gobierno atente vía tributaria contra una entidad que en definitiva atenúa algunas carencias estatales?

Así está redactada la reforma tributaria, pero también sabemos que esa reforma tributaria está a consideración y que el propio Ejecutivo ha admitido que podrán haber modificaciones. Evidentemente nosotros tenemos razones valederas para solicitarle al Estado que tome en cuenta la situación particular de instituciones como la nuestra, que realiza una función tan importante en pro del mismo Estado y por ende en pro de la gente.

No es poca cosa que Anda hoy cuente con 109.000 afiliados y que, en lo que hace a los servicios de salud, la cobertura se extienda a 350.000 uruguayos. Estamos hablando de prácticamente 10% de la población del país, en su mayoría con ingresos bajos. También es importante la exoneración del IVA sobre los intereses para todas las instituciones que cumplan con los tres requisitos antes señalados. De lo que nosotros sabemos, la única institución que ha cumplido con estos requisitos ha sido Anda.

¿Cuánto factura la institución al año?

Anda tiene una facturación mensual de unos $ 154 millones, que da al año alrededor de U$S 77 millones.

Amén de sus afiliados ¿qué opinión cree que tienen los uruguayos de la institución?

Hay a veces un desconocimiento sobre su naturaleza jurídica y sobre la totalidad de los servicios que brinda; eso lo hemos notado incluso con afiliados, pero en general podemos decir que Anda goza de una muy buena imagen, sobre todo en los últimos 10 años. Incluso en la propia banca cada vez que hemos tenido requerimientos de fondeo. Hay un hecho muy importante y es que vamos a construir una clínica médica de 1.200 metros cuadrados con fondos del BID que gestiona el Banco Santander. Ese es un elemento que habla de credibilidad.

¿Cuál es la competencia de Anda?

Anda no tiene competencia; no hay ninguna institución en el país que brinde los servicios que brinda Anda y nuestra gestión y la administración de la institución no la medimos en función de la competencia de otras instituciones; hay una necesidad de los servicios que brinda Anda que explica su crecimiento.

Nombre: Washington Almada

Cargo: Presidente de Anda

Edad: 54

Estado Civil: casado, con tres hijos de 27, 25 y 24 años.

Almada nació en Durazno y allí vivió con sus padres hasta los 14, cuando arrancó solo para Montevideo a terminar el liceo. Ya con 27 años, en 1979, ingresó a Anda como "meritorio" y allí se quedó escalando posiciones en la organización que hoy dirige y emplea a más de 900 personas en forma directa; fue ungido presidente en enero de 2002 en elecciones.

Todos los días viaja a la capital desde su casa en las afueras de San José, donde cuida con esmero el gran parque que la enmarca y disfruta plantando árboles y cuidando la quinta. De allí no piensa moverse, asegura.

30,5%

es el interés a 12 meses, la tasa más baja del mercado