La rápida trasmisión del marketing viral

El marketing viral es una herramienta del marketing vigente desde hace cinco o seis años en el Primer Mundo. La técnica tiene su origen en la transmisión `boca a boca`, que es una transmisión espontánea de información sobre productos o servicios del mercado, afirmó el investigador y analista de mercados Rubén Ordóñez.

El marketing viral, en cambio, es diseñado, gestionado y controlado desde la empresa. El virus es un mensaje relevante sobre un producto o un servicio generado por la propia compañía interesada. Se identifican `emisores`, que son individuos miembros de un grupo que acumulan y distribuyen información a los `distribuidores`, quienes la trasmiten al resto del grupo. El trabajo más sutil a realizar por la empresa consiste en identificar a los emisores y crear el virus, o idea fuerza, que será implantado en los mismos, ya sea por su organización comercial o vía Internet si fuese posible.

Según Ordóñez, el poder del marketing viral radica en su extraordinaria eficacia y bajo costo. Algunos autores hablan de una relación costo/impacto de cien a uno versus la inversión publicitaria, a la que no reemplaza pero sí complementa y refuerza. En esencia, el marketing viral se difunde en comunidades homogéneas en sus intereses e interconectadas personal o electrónicamente.

"Muchos años de trabajar en Uruguay me permiten creer que el tamaño reducido de su mercado, queja permanente de mis colegas uruguayos, debería ser un campo fértil para esta técnica dada la extensión e intensidad de las interconexiones entre diferentes grupos personales y profesionales", dijo.

"Nuestra experiencia en el uso de esta herramienta nos muestra que vía Internet el mensaje `virus` se trasmite sin ninguna distorsión a través del copy and send. No obstante, hemos comprobado que en grupos compactos y muy homogéneos -como, por ejemplo, los inversores- el virus bien diseñado también se trasmite en forma verbal rápida y eficazmente. El crecimiento en el uso del marketing viral va más allá de las fronteras de su nacimiento, la industria informática, y ve acelerada su velocidad y acentuada la sofisticación de las operaciones en las que se aplica. Ya estamos viendo la aparición de acciones de marketing viral en otras áreas como negocios industriales, grupos de consumidores compactos y aun en el agro. Vale la pena considerar la inclusión de herramientas nuevas en nuestro arsenal frente a mercados de cada vez más difícil penetración, que requieren aumentar la intensidad y variedad de ángulos de impacto para lograr los resultados buscados", concluyó Rubén Ordóñez.