Consumo: Hay más denuncias de clientes

El Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas está recibiendo más denuncias de consumidores relacionadas a productos o servicios que adquirieron. Entre enero y septiembre, según los últimos datos disponibles, se presentaron 195 denuncias lo que significa 34,4% más que en igual período del año pasado en que sumaron 145.

Asimismo, son tres menos de todas las que se concretaron en 2010.

Tal como ocurrió el año pasado, la mayor parte de las denuncias corresponden a servicios (53,3%) respecto de productos (46,7%). Asimismo, los servicios son los que mostraron el mayor crecimiento en la cantidad de denuncias si se compara respecto de enero - septiembre de 2010. Es que si bien hubo 104 denuncias este año, en 2010 sumaron 69. En cuanto a los productos el avance fue de las 76 de 2010 a las 91 actuales.

Dentro de los servicios las mayores denuncias corresponden a "servicios privados", "restantes servicios" y "servicios financieros". Con menor volumen de denuncias figuran aquellos tales como "telefonía celular", "hospitales, mutualistas y emergencias móviles", "hoteles y agencias de viaje" y "transporte y flete".

Por el lado de los productos "alimentos y bebidas" seguido de "electrodomésticos e instrumentos musicales" y "restantes productos" son los que concentran las mayores críticas. Pero también figuran otras vinculadas a "aparatos celulares", "informática" y "otros productos".

Un dato no menor es que pese al incremento de las denuncias de consumidores, estos no elevaron las consultas al Área de Defensa de Economía. Según los registros en los primeros nueve meses del año las consultas totalizaron 15.781, lo que representó 3,5% menos que las acumuladas en igual período del año pasado: 16.358. Las mediaciones, empero, aumentaron de 7.741 a 8.373.