Descuentos son claves en los súper

El 50,6% de los clientes de supermercados sostiene que una de las principales razones a la hora de elegir un lugar de compra son los descuentos especiales que les ofrece un banco o una tarjeta en particular. Lo dice un estudio presentado por The Nielsen Company, que da cuenta de la relevancia que ganaron las promociones en la mente del cliente.

Otro testeo mostró que estos beneficios están tan incorporados en los hábitos de compra de los consumidores que a estos les cuesta discernir sobre su real conveniencia. Le preguntaron a un grupo de clientes qué tipo de promoción prefería. Una que ofrecía un descuento del 70% en la compra de una segunda unidad -lo que implicaba una rebaja del 35% en el par de artículos- u otra que se presentaba como un 2 x 1 (es decir, con un descuento del 50% en la compra de dos productos). Por mayoría y sin distinción de nivel socioeconómico, la gente eligió la primera opción, sin llegar a entender que así terminaba pagando más.

Lo contó el presidente de la cadena de supermercados Día, Antonio Coto Gutiérrez, para reflejar el grado de desorientación que viven los consumidores ante la explosión de descuentos y promociones. "Hoy, el cliente prácticamente debe tener estudios superiores para poder entender todas las promociones que hay en el mercado", ironizó el empresario.

Pese al éxito del recurso para impulsar el consumo, ahora es motivo de preocupación para los supermercadistas por su impacto negativo en el negocio.

Existe coincidencia en señalar que los descuentos con tarjetas se están quedando con la mayor rentabilidad de los supermercados. "Hoy, el margen de ganancia del sector no supera el 1,5%", explicó Alfredo Coto, dueño una importante cadena argentina.

El futuro de las promociones lo definirán los bancos, principales impulsores de estas acciones comerciales. Más allá de las quejas, las cadenas y los bancos son socios en este tipo de acciones y en la mayoría de los casos comparten en partes iguales la inversión.

Por ejemplo, si el descuento que se ofrece a los clientes que paguen con una tarjeta determinada es del 20%, un 10% es aportado por el banco emisor del plástico y la otra mitad, por la cadena. Claro que en el acuerdo entre las dos partes se fija un monto máximo para la inversión del banco. Si se supera esa cifra, porque la afluencia del público es superior a la esperada, todo el descuento pasa a ser absorbido por el supermercado, que en estos casos puntuales termina resignando gran parte de su rentabilidad (en promedio, una cadena opera con un margen bruto de ganancias del 25%).

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Las lámparas fluorescentes se caracterizan por una eficacia luminosa elevada y una duración larga, de entre 5.000 y 7.000 horas. Respecto a las lámparas incandescentes, consumen un 80% menos de energía que éstas, aunque su precio es más elevado.