Una completa guía para el ejercicio de la vida ciudadana

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SEBASTIÁN AUYANET

Con este nuevo directorio de Recursos Sociales que desde ayer se encuentra en su web, el Ministerio de Desarrollo Social pone a disposición del ciudadano el acceso a todos los recursos vinculados al cumplimiento de sus principales derechos.

"Se podrá decir que este proyecto no es novedoso, porque los que hemos trabajado en las trincheras de los recursos sociales sabemos que hemos tenido algunas guías impresas, pero que cuando íbamos a verlas, la mitad de las organizaciones habían caído o la mitad de los programas ya no funcionaban", señaló ayer en el evento de presentación Lauro Meléndez, subsecretario del ministerio.

La Guía Nacional de Recursos Sociales (ubicable en la dirección guiaderecursos.mides.gub.uy) contiene servicios, programas, centros de atención e instituciones -gubernamentales o no gubernamentales- que focalizan su labor en la mejora de las condiciones de vida de la población y en el trabajo vinculado al cumplimiento de los principales derechos de la ciudadanía.

Consta de 14 categorías diferenciadas en diversos apartados como justicia, salud, situaciones de violencia, documentos y trámites, cultura, centros de acogida o centros y líneas de atención en diversas categorías, desde personas trans hasta personas con problemas de consumo, jóvenes o adultos.

"Teníamos en el debe mejorar la calidad de atención al ciudadano, sobre todo con los centros de atención al público, y tanto con las consultas como con las derivaciones hacia otras dependencias. En ese marco, la idea era sistematizar las informaciones de carácter público y privado a nivel social en un sólo sitio", explicó Milton Silveira, responsable del proyecto Mejora de Gestión del Mides.

Para la recopilación de datos fue contratada una consultora en el marco de una cooperación técnica del BID con el ministerio. Técnicos del Mides trabajaron en la recopilación de toda la información existente en sitios de ministerios y organizaciones de la sociedad civil a través de recursos como los Servicios de Orientación, Consulta y Atención Territorial (SOCAT) y a través de la información de técnicos que trabajan con la ciudadanía y van acumulando este tipo de datos.

"Las fuentes de información son múltiples y la actualización lleva un tiempo. Se ha consultado a públicos específicos para tener algo más detallado y profundizar aún más en los contenidos", comentó Silveira.

Según señaló el coordinador, en este primer corte de la recopilación hay más de 500 entradas con información, direcciones y contactos de distintas dependencias y asociaciones, todas clasificadas según los distintos tipos de público que puedan requerirlas.

Además señaló que "entre un 85% y un 90%" de las fichas pertenece a información sobre recursos estatales y el resto, son sobre privados. El interior, de momento, se encuentra parcialmente cubierto. "Hay unas 100 dependencias del interior que están en la guía desde esta etapa inicial. Lo que vamos a empezar ahora es la actualización de contenidos del interior. Muchos ya están en la guía pero conseguir información sobre ellos lleva más tiempo, ahora hay que buscar información más detallada".

Silveira también afirmó que otro de los puntos destacables de la guía es su carácter abierto a la aportación de la ciudadanía y los especialistas. "Cualquier ciudadano o técnico del área social puede completar un formulario solicitando la incorporación de un nuevo recurso".

Además, cualquier organización privada puede darse de alta con facilidad en el propio sitio. El resto de la información será monitoreada y actualizada en forma permanente por parte de dos técnicos del Mides que trabajarán exclusivamente en renovar y sumar nuevos contenidos.

"Actualmente existe una iniciativa de mantener integrados todos los recursos del Estado. Esto es una contribución aunque por su especificidad, estructura y esquema, no está dentro de esa iniciativa formalmente. Creemos que es algo que aportará a este piso que a la larga se intenta trabajar como gobierno electrónico", aseguró Silveira.

550 La cifra aproximada de entradas que ya tiene la Guía Nacional de Recursos Sociales, entre datos de entes públicos y privados.

En total, son 14 las categorías que componen la Guía Nacional de Recursos Sociales. Las áreas son: Centros y Líneas de Atención, Centros de Acogida, Consumo, Cultura y Recreación, Discapacidad, Documentos y Tramitaciones, Educación, Justicia, Salud, Seguridad Alimentaria, Seguridad Social, Situaciones de violencia, Trabajo y capacitación laboral y Vivienda.

La información en cada una de las categorías está subdividida según los distintos tipos de público por caso. En Salud, por ejemplo, la clasificación va desde Niños y Niñas hasta Personas con consumo problemático, Familia o Personas con enfermedades crónicas, entre otras. El área de Cultura y Recreación contiene información y contactos específicos para todos los sectores, incluidos los adultos mayores. En Documentos y Tramitaciones hay información para obtener desde el carné de salud hasta certificados de reconocimiento de hijos o de soltería, para casarse en el exterior.

Para el subsecretario Lauro Meléndez, la utilidad de la Guía se comprobará de inmediato, ya que está concebida también para situaciones de la vida cotidiana. "Que la gurisada pueda por medio de las ceibalitas decirle a los abuelos qué pueden hacer en materia de recreación para que no se queden adentro de la casa, por ejemplo".

Dentro del sitio, se puede solicitar la publicación de la información de un recurso social no incluido o la actualización de uno sobre el que no hay información suficiente. Los links se encuentran en la portada del sitio y el formulario se rellena en nueve puntos con facilidad.