Casinos no pagan si hay error informático

PABLO MELÉNDREZ

La apostadora pensó que había cambiado su vida para siempre: el slot en el que estaba jugando en el casino de Piriápolis arrojó un premio especial de 65 millones de fichas, que sumadas a las 55 que ya había ganado, implicaba una suma cercana a los US$ 5 millones. El tragamonedas comenzó a hacer un juego de luces y sonidos, para festejar el otorgamiento del "premio gordo".

La mujer, que inmediatamente fue saludada por los demás presentes en la sala de juego, no lo podía creer. Desde la gerencia del local se le informó que el dinero se le pagaría, pero primero era necesario consultar a las autoridades de la Dirección General de Casinos (DGC) en Montevideo.

Pasó un mes, y como no tuvo respuesta, la apostadora envió un telegrama colacionado intimando el pago. La DGC le informó que el dinero no le sería abonado, ya que el resultado que apareció en la pantalla del slot "Tequila Sunrise" había sido causado por un error en el programa informático, situación ante la cual los casinos están amparados a no realizar los pagos, según el reglamento del organismo que regula el funcionamiento de las salas de juego.

Ante la negativa de la DGC, la apostadora inició una demanda judicial por "cobro de pesos". En total, reclamó el pago de $ 130 millones, producto de la jugada en la "Tequila Sunrise" que le otorgó el premio.

Durante el juicio, la DGC, que depende del Ministerio de Economía y Finanzas, mantuvo su posición respecto a que los casinos no están obligados a pagar premios que deriven de jugadas en las cuales los tragamonedas hayan sufrido una falla en su software.

La apostadora, en síntesis, alegó que el error informático del slot no puede ser trasladado a quien realizó la jugada, y por ello reclamó que se le realizara el millonario pago que había surgido en la pantalla de la "Tequila Sunrise". Para fundamentar su posición, la demandante afirmó que su reclamo se encontraba amparado en varios artículos del Código Civil y también en la Ley de Relaciones de Consumo del año 2000.

Luego de cuatro años de juicio, el caso tuvo su sentencia de primera instancia, en la que el juez que intervino en el expediente desestimó la demanda, al considerar que no se constató un "acto ilícito" de parte de la DGC al negarse a pagar el premio.

El fallo señala que cuando una persona juega en un slot de un casino, admite el reglamento de la DGC que establece que los pagos no se realizarán si se registra un error operativo de la máquina.

"En ese reglamento se contempla la posibilidad de error mecánico, y ese error existió", añade la resolución judicial, que descarta que haya existido un "incumplimiento" por parte del organismo estatal.

El juez explica que "no puede haber condena" contraria a la DGC, porque "se trata de una obligación natural, que no debería habilitar la acción de la parte actora (la apostadora)".

En el juicio, la demandante también planteó irregularidades en el proceder de la DGC, ya que realizó una pericia al slot y retiró la máquina de funcionamiento sin su conocimiento. Sin embargo, la sentencia del magistrado sostiene que esos hechos "no influyen" sobre la decisión de fondo en el juicio.

JUICIO POR PREMIO EN SLOT DE CASINO

ficha

Juzgado Letrado Civil de

Maldonado de 7° Turno.

Fecha: 30 de julio 2010.

Juez: Fernando Moreno.

Situación: apostadora inició un juicio a la Dirección de Casinos por el cobro de US$ 5 millones, monto que ganó al realizar una apuesta en un tragamonedas del casino de Piriápolis.

Fallo: desestimó el reclamo en virtud de que la máquina sufrió una falla y eso exime al casino de pagar el premio otorgado.