Un día de caos en muchos cajeros

REDACCIÓN Y CORRESPONSALES

Problemas por el incendio en la central canaria de Antel. Cajeros automáticos saturados por usuarios. El último viernes antes de Navidad fue una larga y a veces pesadillesca jornada para miles de personas.

Los peritos del Departamento VIII de Investigación de Siniestros de Bomberos, trabajaron ayer durante buena parte de la jornada codo a codo con los técnicos de Antel. Relevaron la zona donde se inició el foco en la planta comercial del ente de telecomunicaciones y que dejó sin servicio a medio departamento de Canelones, pero que también afectó a algunas localidades de Florida y San José, limítrofes y dependientes de la central canaria.

El servicio de telefonía fija se restituyó en las primeras horas de la mañana, pero la telefonía celular e Internet que brinda la empresa estatal demoraron más en normalizarse.

Una versión aún no confirmada por ninguna de las autoridades involucradas señala que la rotura de un equipo de aire acondicionado en la sala de servidores de telefonía celular ocasionó el sobrecalentamiento de las conexiones eléctricas e inició el foco ígneo.

Una consecuencia directa del incidente fueron los problemas que tuvieron ayer los habitantes de Canelones que pretendían cobrar su aguinaldo en cajeros automáticos. Tanto los servicios de BanRed como de RedBrou se normalizaron recién por la tarde en varias localidades y ciudades canarias.

En Montevideo, donde no hubo problemas técnicos originados por incidentes, se formaron largas colas en las puertas de los cajeros dado que los usuarios acudían en tropel a retirar el dinero. Cabe recordar que, además del pago de aguinaldos, muchos trabajadores iniciaron ayer sus vacaciones de verano.

INCENDIO. El incendio en el local comercial de Antel de Canelones fue dominado y extinguido sobre las 21.30 horas del jueves, informó el vocero de Bomberos, Carlos Nicola. El bombero Marcelo Hernández (27), que sufrió intoxicación severa mientras combatía el siniestro, permanece internado en el Centro Nacional de Quemados (Cenaque) del Hospital de Clínicas. La intoxicación fue causada por materiales sintéticos utilizados en las conexiones, cuyas emanaciones son altamente nocivas.

Una vez extinguido el fuego, bomberos y personal de Antel trabajaron durante toda la madrugada con el objetivo de habilitar las áreas menos dañadas y abrir paso al trabajo de los peritos, que comenzaron a trabajar de lleno ayer de mañana junto a los técnicos del ente en busca de la causa.

En buena medida ello permitió normalizar buena parte del servicio a partir de las 10 de ayer. Sin embargo, al mediodía aún quedaban sin servicio 6.835 clientes dependientes de la central canaria, los que contaron al principio sólo con servicio en el área local. En Santa Lucía, Joanicó, y Cerrillos unos 5.634 clientes no tenían las comunicaciones restablecidas a esa hora. En Florida unos 1.727 clientes de las localidades de 25 de Agosto, 25 de Mayo, Cardal y Mendoza estaban en igual situación, al igual que unos 292 abonados de Colonia Etchepare y Pueblo Nuevo en San José.

Entre la hora 14 y las 15 en las localidades más alejadas, tanto las floridenses como las maragatas, el servicio funcionaba con normalidad.

En la ciudad de Canelones el restablecimiento fue algo más engorroso, ya que las cabinas del telecentro no estaban aptas para funcionar. Habilitaron tres en el Complejo Cultural Lumiére para realizar comunicaciones de hasta tres minutos.

CAJEROS. Largas colas durante buena parte de la jornada fue el factor dominante en Montevideo. En Canelones la situación de los cajeros automáticos comenzó a normalizarse sólo después del mediodía.

"Tuvimos algunos problemas ayer con el incendio de la central en Canelones, pero pudimos solucionarlo cuando se restituyeron las comunicaciones", dijo a El País el gerente de Operaciones y Sistemas de BanRed, Raúl Salvaño.

El jerarca de la red privada de cajeros reconoció que durante todo el día hubo "una afluencia importante de público". Sin embargo no se le reportó ningún inconveniente durante la jornada. Al promediar la tarde, señaló Salvaño, "la red ya estaba funcionando al 90% de habilitada".

Por su parte el gerente de RedBrou, Gustavo Abascal, indicó que el servicio había funcionado sin problemas. "Por la mañana estuvimos evaluando la situación en Canelones, con las perspectivas de tomar medidas, pero finalmente no se tomaron luego que sobre las 10 de la mañana se restablecieran las comunicaciones". Abascal agregó que, pese al pago de aguinaldos que se estaba haciendo y "el flujo importante" de usuarios el sistema funcionó sin inconvenientes.

De todos modos para muchos fue un viernes olvidable.

La cifra

14.488 es la cantidad de usuarios de Canelones que hasta ayer al mediodía continuaban sin servicio de teléfono, fijo o celular, e internet.

Programa de viernes: hacer cola a pleno sol

Ayer de tarde en el Centro, los cajeros o bien no tenían dinero o implicaban esperas con filas de hasta 12 personas. Era fácil distinguirlos. En el que está ubicado frente al monumento del Gaucho, en una sucursal del Nuevo Banco Comercial, por ejemplo, sólo dos personas esperaban su turno. La mujer que estaba adentro salió con un ticket en la mano: "No es posible realizar la transacción", dijo repitiendo la frase que figuraba en la pantalla y para resumir.

En los alrededores no tendrían mayor suerte. María Eugenia Camilo fue de allí al cajero de 18 de Julio entre Ejido y Yaguarón, a media cuadra de la Intendencia.

Para su fortuna había dinero, pero tuvo que usarlo con la puerta abierta, porque a eso de las 18 horas había dos personas reparándola.

Poco antes, Mónica Rosales había pasado por ahí y ni siquiera había podido sacar plata en ese y otros dos lugares en los que había intentado. Mientras esperaba en el cajero del ABN Ambro de 18 de Julio y Yaguarón, aseguraba que si ese tampoco tenía iría al banco a exigir que se lo dieran, ya que tenía cuentas que vencían ese mismo día.

A dos cuadras, en el cajero del local de Bandes que está a unos metros de la Plaza Cagancha, 12 personas esperaban afuera a la sombra. "¿Tiene plata?", preguntaron a una joven que salió. "Por ahora sí", respondió. El resto suspiró aliviado.

¿Cuánto carga un cajero?

La red de cajeros automáticos, tanto la privada como la oficial, cubren todo el territorio nacional. La privada BanRed, según informa su página web, posee unos 340 cajeros automáticos en todo el país. La mayor dotación está en Montevideo y Canelones. En el departamento canario, que fue directamente perjudicado por el incendio de Antel (los cajeros utilizan conexión telefónica) hay 34 cajeros distribuidos en el departamento, la mayoría de ellos sobre la Costa de Oro. La oficial RedBrou posee 300 cajeros en todo el país, pero en el exterior posee acuerdos que le permiten disponer de 1.000 cajeros en Argentinas y la posibilidad de operar con cajeros con el logo Cirrus, 400 mil en todo el mundo. Un cajero automático carga billetes, el promedio según fuentes bancarias, es de $ 2 millones en moneda nacional y US$ 20.000 en la moneda estadounidense. Para la extracción de dinero los cajeros operan con múltiplos de 100 o de 1.000.